Sprievodca

Aktivácia

Zmluva, ktorú ste podpísali, bude doručená do mBank, kde sa overia vaše údaje. Váš účet bude aktívny po doručení potvrdzujúceho emailu. Hneď potom môžete prijímať peňažné prostriedky. Aktivovať prístupy k účtu si môžete už po doručení aktivačného balíčka.
 
Ako prebieha aktivácia prístupu cez Internet Banking?
Ak si chcete aktivovať prístup k svojmu účtu pomocou Internet Bankingu, je potrebné urobiť nasledujúce kroky:

1. Otvorte si internetovú stránku www.mBank.sk a vyberte možnosť „Prihlásenie ” v pravom hornom rohu stránky.
2. Otvorí sa strana pre prihlásenie sa do Internet Bankingu mBank https://sk.mbank.eu
3. Do poľa Identifikátor napíšte svoj dočasný Identifikátor (7 číslic), do poľa Heslo napíšte dočasné heslo a potom stlačte tlačidlo Potvrdiť.
4. Po úspešnom prihlásení postupujte podľa pokynov na obrazovke.

 Systém mBank otázkami overí vašu totožnosť.

• Po overení totožnosti musíte zadať nové, svoje vlastné prístupové heslo do Internet Bankingu. Heslo musí mať 8 až 20 znakov a aspoň jedno číslo a jedno písmeno. Odporúčame použiť aj kombináciu malých a veľkých písmen.
• Po nastavení prístupového hesla do Internet Bankingu spoznáte svoj trvalý Identifikátor (8 číslic), ktorý je nevyhnutný na využívanie služieb mBank. Prosím, poznačte si ho!
• Identifikátor Klienta je potrebný pri všetkých kontaktoch s mBank.
• Po nastavení heslo pro Internet Banking nezabudnite aktivovať aj heslo pre mLinku (6 číslic)

Ako prebieha aktivácia prístupu cez call-centrum mLinka?
Ak si chcete aktivovať prístup k svojmu účtu pomocou call-centra mLinka, je potrebné urobiť nasledujúce kroky:

1. Z telefónneho prístroja s tónovou voľbou zavolajte na číslo 0850 60 60 50, ak voláte zo zahraničia, použite telefónne číslo + 421 232 101 080.
2. Po vypočutí automatických hlásení záznamníka zadajte číslicu „1“.
3. Záznamník požiada o zadanie identifikátora a jeho potvrdenie „mriežkou“ – na klávesnici prístroja zadajte dočasný identifikátor (7 číslic)
a potvrďte ho „mriežkou“ (znakom # na klávesnici telefónu).
4. Záznamník požiada o zadanie telekódu - na klávesnici telefónu zadajte podľa pokynov záznamníka dočasný telekód pre telefonickú službu mLinka.
5. Spojíte sa s operátorom telefonickej služby mLinka, ktorý overí vašu totožnosť a usmerní vás v procese aktivácie prístupových kanálov.
 
Ako prebieha aktivácia platobnej karty?
Platobná karta je doručovaná v neaktívnom stave prostredníctvom pošty. Kartu je potrebné pred prvým použitím aktivovať po prihlásení sa do Internet Bankingu na stránkach www.mBank.sk nasledujúcim spôsobom:
 
1. Skontrolujte, či údaje na karte sú správne.
2. Podpíšte kartu na rube na páse určenom pre podpis.

A) Aktivácia karty prostredníctvom Internet Bankingu na stránkach www.mBank.sk
 1. Po prihlásení otvorte ponuku DEBETNÉ KARTY a vyberte možnosť AKTIVOVAŤ KARTU.
2. Po zadaní čísla karty potvrďte voľbu aktivácie SMS kódom.*
3. Vaša karta bude odteraz aktívna!
4. Vlastný 4-ciferný PIN kód si nastavíte hneď po aktivácii karty.

B) Kartu si môžete aktivovať aj prostredníctvom telefonickej služby mLinka: 0850 60 60 50.

Aktivácia prístupov pre špeciálnych disponentov

Na základe špeciálneho plnomocenstva môže splnomocnená osoba disponovať s prostriedkami na účte len prostredníctvom platobnej karty.
Po aktivácii telefonickej služby mLinka, teda po zadaní trvalého Telekódu, je možné aktivovať platobnú kartu a zadať PIN kód.