• mFONDY
• mVklad
• INKASO
• mKONTO
• eMAX
• mHYPOTÉKA
• mBiznis
• Finančné Centrum/mKiosky
• Bezpečnosť
• Domáce platby
• Zahraničné platby
• Call-centrum mLinka
• Aktivácia
• Platobné karty
• Kuriéri
• Dôchodky na mKONTO a eMAX

Kedy môžem poslať prvý krát peniaze na svoj účet?

Váš nový účet je pripravený prijať peniaze prvý krát v ten deň, keď mBank obdrží vami podpísané dokumenty, tzn. zmluvu o založení účtu. O prijatí dokumentov a aktivovaní účtu vás budeme informovať e-mailom. Pred obdržaním tohto e-mailu prosím neposielajte peniaze na svoj nový účet v mBank.

Ako si môžem vložiť peniaze na moje mKONTO?

Vklady je najlepšie vykonávať bezhotovostným prevodom, napríklad požiadať zamestnávateľa o zasielanie mzdy priamo na účet v mBank.

Hotovostné vklady v prospech svojho účtu mKONTO môžete vykonať hneď niekoľkými spôsobmi:

-          vkladom hotovosti na svoj účet v inej banke a následne prevodom v prospech účtu mKONTO,

-          vkladom hotovosti na pobočke ktorejkoľvek banky priamo v prospech mKONTO,

-          vkladom na ktorejkoľvek pošte formou Poštového peňažného poukazu U .

Za vykonanie vkladu hradí klient poplatok podľa Cenníka tej organizácie, ktorej služby pre vykonanie vkladu využije.

Čo musím zadať do príkazu na úhradu v inej banke, aby som si mohol previesť peniaze na moje mKONTO?

Vaše číslo účtu sa skladá z hlavného čísla účtu a kódu banky. Napríklad:  4212345678 / 8360, kde 4212345678 je hlavné číslo účtu a 8360 je kód banky. Banky využívajú rôzne formy zadávania čísiel účtov. Postupujte preto podľa inštrukcií odosielajúcej banky pre vyplňovanie príkazu.

Ako si môžem otvoriť účet v mBank?

Účet v mBank je možné otvoriť viacerými spôsobmi. Telefonicky: zavolaním do call-centra mLinka. Cez internet: poslaním vyplnenej internetovej žiadosti cez webovú stránku mBank. Osobne: navštívením mKiosku alebo Finančného Centra

Koľko stojí otvorenie účtu v mBank?

Otvorenie a vedenie účtu v mBank  je bez poplatkov. Je to základná časť našej filozofie a z nej vyplývajúcej cenovej stratégie. Pozrite si náš sadzobník.

Kto si môže otvoriť účet v mBank?

Účet v mBank si môžu otvoriť rezidenti, čiže fyzické osoby s trvalým pobytom na území Slovenska s přideleným RČ, ktoré je nutné uviesť do žiadosti o účet. Ako doklad je nutné predložiť slovenský občiansky preukaz, v prípade cudzincov sa predkladá cestovný pas či ID karta.

Môžem si otvoriť účet v mBank bez pravidelných vkladov?

mBank nevyžaduje od svojich Klientov pravidelné vklady na účet. Týka sa to všetkých účtov eMAX aj mKONTO. Pravidelné vklady na účet mKONTO sú ale podmienkou k získaniu úveru.

Môže si otvoriť účet v mBank aj neplnoletá osoba?

Neplnoleté osoby nemôžu byt majiteľmi účtu mKONTO a eMAX.

Som dlhodobo v zahraničí, môžem si otvoriť účet v mBank a využívať výhody bezplatných výberov z ATM v zahraničí?

Áno. V žiadosti o účet a platobnú kartu uvediete svoj trvalý pobyt, ktorý máte v SR a do korešpondenčnej adresy uvediete adresu v zahraničí. Zmluva aj platobná karta vám prídu formou listovej zásielky na adresu do zahraničia. Ďalej postupujete presne podľa pokynov v sprievodnom liste. Dôležité je, aby vaše podpisy boli úradne overené spôsobom uvedeným v sprievodnom liste.

V prípade, že nemám na Slovensku štatút rezidenta, môžem si otvoriť účet na Slovensku?

V súčasnosti to nie je možné. Plánujeme zmenu tohto stavu. V súlade s filozofiou mBank riešenia ponúkané v budúcnosti budú maximálne výhodné: založenie účtov a ich obsluha bude vyžadovať len jeden identifikátor  a jedno prihlasovacie heslo.

Ako dlho bude účet aktívny pokiaľ budem mat nulový zostatok na účte, keďže nie je povinný žiadny minimálny zostatok?

mBank môže vypovedať zmluvu len v prípade účtu, ktorý nevykazuje žiaden obrat s výnimkou pravidelného pripisovania úrokov a ich vkladov počas obdobia troch mesiacov a taktiež v prípade neuskutočnenia žiadneho vkladu na daný účet počas obdobia 60 dní odo dňa zriadenia účtu.

Ako si môžem založiť ďalší účet, keď už jeden mám?

Pre založenie ďalšieho účtu je potrebné mať aktivovaný prístup k účtom cez Internet Banking alebo aj cez telefonickú službu mLinka.
 
Pred podaním novej žiadosti je dôležité vedieť, že predchádzajúca žiadosť o produkt mBank bola ukončená. To, že vaša žiadosť o účet bola ukončená, spoznáte podľa e-mailovej správy, ktorá hovorí o aktivovaní účtu.

Pokiaľ si zvolíte volanie na telefonické centrum, potom po spojení sa s hlasovou službou zvoľte voľbu 1 ako existujúci klient. Na výzvu hlasovej služby sa identifikujete svojim identifikátorom a telekódom. Po úspešnej identifikácii zvolíte voľbu 0 pre spojenie s operátorom. Ďalej postupujete podľa pokynov operátora.
 
Pokiaľ si zvolíte otvorenie ďalšieho účtu cez Internet Banking tak po prihlásení zvolíte
1. Zoznam žiadostí – Vyplniť žiadosť – Žiadosť o produkty mBank.
2. V druhom dialógu zvolíte, o aké produkty máte záujem, po stlačení tlačidla Ďalej skontrolujete osobné údaje. Známe údaje o vás sú vopred vyplnené. Ako spôsob podpísania je vhodné vybrať možnosť Kuriér. V prípade ďalšej žiadosti o účet už zasielame iba potvrdenie o otvorení účtu poštou. Účet je dostupný hneď po spracovaní žiadosti bez čakania.
3. Na ďalšej obrazovke odpoviete na potrebné súhlasy a pokračujete tlačidlom Ďalej

Dôležité informácie pre zadávanie nových žiadostí o produkty mBank
a) v jednom okamihu môže byť rozpracovaná iba jedna žiadosť o produkty mBank
b) doručenie žiadosti po jej zadaní potvrdzujeme e-mailom
c) o priebehu spracovania žiadosti informujeme e-mailom
d) pri otváraní ďalších účtov už nie je potrebné podpisovať zmluvu o účte, ale chodí iba potvrdenie o otvorení účtu.
e) Stav žiadosti Odoslaná znamená, že žiadosť bola do banky odoslaná. Stav žiadosti Uložená znamená, že žiadosť bola žiadateľom uložená pre neskoršie vyplnenie a ešte nebola do banky odoslaná.
 

Ako si môžem pridať disponenta k účtu?

Ďalšieho disponenta k účtu môžete pridať prostredníctvom volania na call-centrum mLinka a následne potvrdením svojej vôle udelením plnomocenstva pre disponenta.

Počas volania na call-centrum mLinka budete vyzvaní na oznámenie osobných údajov budúceho disponenta a o určení rozsahu práv disponenta. Po nahlásení potrebných údajov vám budú poštou doručené potrebné dokumenty, ktoré podpíše majiteľ a disponent.

Po doručení dokumentov do banky banka vykoná kontrolu podpisov podľa podpisového vzoru a aktivuje oprávnenia disponenta. Disponent následne obdrží svoj vlastný aktivačný balíček pre prístup k účtu.