• mFONDY
• mVklad
• INKASO
• mKONTO
• eMAX
• mHYPOTÉKA
• mBiznis
• Finančné Centrum/mKiosky
• Bezpečnosť
• Domáce platby
• Zahraničné platby
• Call-centrum mLinka
• Aktivácia
• Platobné karty
• Kuriéri
• Dôchodky na mKONTO a eMAX

V prípade, že nemám na Slovensku štatút rezidenta, môžem si otvoriť účet na Slovensku?

V súčasnosti to nie je možné. Plánujeme zmenu tohto stavu.  V súlade s filozofiou mBank riešenia ponúkané v budúcnosti budú maximálne výhodné: založenie účtov a ich obsluha bude vyžadovať len jeden identifikátor  a jedno prihlasovacie heslo.

Kedy môžem poslať prvý krát peniaze na svoj účet?

Váš nový účet je pripravený prijať peniaze prvý krát v ten deň, keď mBank obdrží vami podpísané dokumenty, tzn. zmluvu o založení účtu. 

O prijatí dokumentov a aktivovaní účtu vás budeme informovať e-mailom.

Ako si môžem vložiť peniaze na môj sporiaci účet eMAX?

Vklady je najlepšie vykonávať bezhotovostným prevodom priamo v prospech účtu eMAX, alebo napríklad aj požiadať zamestnávateľa o zasielanie mzdy na účet mKONTO a z neho následne prevodom v prospech účtu eMAX.  Hotovostné vklady v prospech Vášho sporiaceho účtu eMAX môžete vykonať hneď niekoľkými spôsobmi:

-          vkladom hotovosti na Váš účet v inej banke a následne prevod v prospech účtu eMAX,

-            vkladom hotovosti na pobočke ktorejkoľvek banky priamo v prospech eMAX,

-          vkladom na ktorejkoľvek pošte formou Poštového peňažného poukazu U

Za vykonanie vkladu hradí klient poplatok podľa Cenníka tej organizácie, ktorej služby pre vykonanie vkladu využije.

Čo musím zadať do príkazu na úhradu v inej banke, aby som si mohol previesť peniaze na môj eMAX účet?

Vaše číslo účtu sa skladá z hlavného čísla účtu a kódu banky. Napríklad: 4212345678 / 8360, kde 4212345678 je hlavné číslo účtu a 8360 je kód banky. Banky využívajú rôzne formy zadávania čísiel účtov. Postupujte preto podľa inštrukcií odosielajúcej banky pre vyplňovanie príkazu.

Kedy môžem vybrať peniaze z účtu eMAX?

Kedykoľvek. eMAX je účet, kde vaše peniaze nie sú viazané, sú prístupné cez platobnú kartu a tiež si môžete peniaze previesť na účet v ktorejkoľvek banke v SR. Žiadne poplatky za vklad, žiadne poplatky za výber, žiadna strata úrokov.

Môžem si zadať automatické prevody peňazí na účet eMAX?

Áno. Trvalým príkazom na úhradu môžete prevádzať peniaze na účet eMAX z účtu mKONTO alebo z ktoréhokoľvek iného svojho účtu.

Ako môžem použiť kartu k eMAX účtu?

Platobná karta k sporiacemu účtu eMAX je vhodná najmä pre platby u obchodníka. Povedzme, že si chcete kúpiť novú práčku alebo televízor. Kým sa rozhodnete, odložíte si peniaze na účet eMAX, kde budú peniaze správne úročené. Pri nákupe zaplatíte hneď kartou k účtu eMAX, na ktorom máte pre tento účel odložené peniaze. Žiadne čakanie, žiadne poplatky, žiadna strata úrokov. Platobná karta je použiteľná aj pri nákupoch v internetovom prostredí.

Koľko účtov eMAX môžem mať otvorených?

K svojmu bežnému účtu mKONTO môžete používať až 4 eMAX účty. Každý eMAX účet môže mať svoj vlastný názov podľa toho, na aký účel plánujete použiť uložené peniaze - napríklad Práčka, Dovolenka, Vianoce, Železná rezerva.

Ako previesť peniaze z eMAX na iný účet?

Vždy je potrebné vyplniť povinné polia, akými sú číslo účtu príjemcu, konštantný symbol, sumu prevodu a dátum pre vykonanie prevodu. Číslo účtu zadávate do jedného poľa v tvare: predčíslie–hlavné číslo účtu/kód banky; napríklad: 123456-1234567890/9999 Pokiaľ predčíslie neexistuje, zadáte číslo účtu napríklad takto: 123456789/9999.

Ako si môžem založiť ďalší účet eMAX, keď už jeden mám?

Pre založenie ďalšieho účtu eMAX  je potrebné mať aktivovaný prístup k účtom cez Internet Banking alebo aj cez telefonickú službu mLinka.
 
Pred podaním novej žiadosti je dôležité vedieť, že predchádzajúca žiadosť o produkt mBank bola ukončená. To, že Vaša žiadosť o účet bola ukončená poznáte podľa e-mailovej správy, ktorá hovorí o aktivovaní účtu.

Pokiaľ si zvolíte volanie na telefonické centrum, potom po spojení sa s hlasovou službou zvoľte voľbu 1 ako existujúci klient. Na výzvu hlasovej služby sa identifikujete svojim identifikátorom a telekódom. Po úspešnej identifikácii zvolíte voľbu 0 pre spojenie s operátorom. Ďalej postupujete podľa pokynov operátora.
 
Pokiaľ si zvolíte otvorenie ďalšieho účtu cez Internet banking tak po prihlásení zvolíte
1. Zoznam žiadostí – Vyplniť žiadosť – Žiadosť o produkty mBank.
2. V druhom dialógu zvolíte o aké produkty máte záujem, po stlačení tlačidla Ďalej skontrolujete osobné údaje. Známe údaje o Vás sú vopred vyplnené. Spôsob podpísania je vhodné vybrať Kuriér. V prípade ďalšej žiadosti o účet už zasielame iba potvrdenie o otvorení účtu poštou. Účet je dostupný hneď po spracovaní žiadosti bez čakania.
3. Na ďalšej obrazovke odpoviete na potrebné súhlasy a pokračujete tlačidlom Ďalej

Dôležité informácie pre zadávanie nových žiadostí o produkty mBank
a) v jednom okamihu môže byť rozpracovaná iba jedna žiadosť o produkty mBank
b) doručenie žiadosti po jej zadaní potvrdzujeme e-mailom
c) o priebehu spracovania žiadosti informujeme e-mailom
d) pri otváraní ďalších účtov eMAX už nie je potrebné podpisovať zmluvu o účte, ale chodí iba potvrdenie o otvorení účtu.
e) Stav žiadosti Odoslaná znamená, že žiadosť bola do banky odoslaná. Stav žiadosti Uložená znamená, že žiadosť bola žiadateľom uložená pre neskoršie vyplnenie a ešte nebola do banky odoslaná.
 

Som dlhodobo v zahraničí, môžem si otvoriť účet v mBank a využívať výhody bezplatných výberov z ATM v zahraničí?

Áno. V žiadosti o účet a platobnú kartu uvediete svoj trvalý pobyt, ktorý máte v SR a do korešpondenčnej adresy uvediete adresu v zahraničí. Zmluva aj platobná karta vám prídu formou listovej zásielky na adresu do zahraničia. Ďalej postupujete presne podľa pokynov v sprievodnom liste. Dôležité je, aby vaše podpisy boli úradne overené spôsobom uvedeným v sprievodnom liste.

Ako si môžem pridať disponenta k účtu?

Ďalšieho disponenta k účtu môžete pridať prostredníctvom volania na call-centrum mLinka a následne potvrdením svojej vôle udelením plnomocenstva pre disponenta.

Počas volania na call-centrum mLinka budete vyzvaní na oznámenie osobných údajov budúceho disponenta a o určení rozsahu práv disponenta. Po nahlásení potrebných údajov vám budú poštou doručené potrebné dokumenty, ktoré podpíše majiteľ a disponent.

Po doručení dokumentov do banky banka vykoná kontrolu podpisov podľa podpisového vzoru a aktivuje oprávnenia disponenta. Disponent následne obdrží svoj vlastný aktivačný balíček pre prístup k účtu.