Tabuľka prístupových kanálov

Spojenie s operátorom mLinky je možne v nasledujúcich časoch:
Po - Pia: 8:00 – 21:00, Víkendy a sviatky: 10:00 - 18:30

 

 

AKTIVÁCIA A ZALOŽENIE ÚČTU

Operácia

Call-centrum mLinka - operátor

Call-centrum mLinka – automatická služba

Internet Banking

Bankomat

Pošta

Podanie žiadosti o založenie účtu

X

X

 

 

 

Identifikácia Klienta

Otázky zadané cez call-centrum mLinka

(vrátane otázok o vybraných číslach telekódu)

Zadanie a identifikácia vybraných čísiel telekódu

Zadanie a identifikácia hesla

Vloženie karty a zadanie PIN kódu

 

Formát identifikátora

8 znakov (číslic)

8 znakov (číslic)

8 znakov (číslic)

Karta

 

Heslo na prvé prihlásenie

 

 

8-20 znakov (číslic)

 

 

Formát hesla

6 znakov (číslic)

6 znakov (číslic)

8-20 znakov

(malé a veľké písmena + číslice)

PIN 4 znaky (číslice)

 

Zmena hesla do akejkoľvek služby

 

X

 X

 

 

Zmena hesla do určitej služby

 

X

X

 

 

Zmena platného hesla

X

 

 

 

 

Aktivácia prístupu do akejkoľvek služby

Presmerovanie na operátora - automatickú službu

X

X

 

 

Aktivácia služby Internet Banking alebo automatickej služby call-centra mLinka - pomocou aktivačného balíčku

Presmerovanie na operátora - automatickú službu

X

X

 

 

Odblokovanie služby Internet Banking alebo automatickej služby call-centra mLinka pomocou aktivačného balíčku

Presmerovanie na operátora - automatickú službu

 X

 X

 

 

Blokovanie prístupu do akejkoľvek služby

X

X

X

 

 

 

 

OPERÁCIE NA OSOBNÝCH ÚČTOCH (mKonto, eMax, eMax Plus)

Operácia

Call-centrum mLinka - operátor

Call-centrum mLinka – automatická služba

Internet Banking

Bankomat

Pošta

Informácia o vlastníctve účtu

X

X

X

 

X

Informácia o čísle účtu

X

 

X

 

 

Zoznam posledných pohybov na účte

X

 

 

 

X

Zoznam pohybov na účte pre každý účet v určeným rozsahu dátumov

X

 

X

 

X

Overenie zostatku na účte 

X

X SMS

X

X

 

Vyplatenie hotovosti

 

 

 

X

 

Zadefinovane príkazu

X

 

X

 

 

Zmena príkazu

X

 

X

 

 

Vykonanie zadefinovaného príkazu

X

 

X

 

 

Zmena definovaného príkazu

X

 

X

 

 

Vykonanie zadefinovaného príkazu 

 

 

 

 

 

Vykonanie akéhokoľvek príkazu* (len v rámci účtu mKonto)

X

 

X

 

 

Zadanie/zmena/zrušenie trvalého príkazu (len v rámci účtu  mKonto)

 X

 

X

 

 

Nahlásenie reklamácie

X

 

 

 

 

Určenie všeobecného splnomocnenca

X

 

 

 

 

Určenie splnomocnenia na určitý druh činnosti

X

 

 

 

 

Zrušenie splnomocnenia

X

 

 

 

 

Zmena individuálneho účtu na spoločný účet

X

 

 

 

 

Zmena spoločného účtu na individuálny účet

X

 

 

 

 

Otvorenie ďalšieho účtu

X

 

 

 

 

Zrušenie sporiaceho účtu eMax

X

 

 

 

 

Zmena osobných údajov/adresy*

X

 

 

 

 

Odstúpenie od zmluvy o sporiacom učte eMax

X

Povinné písomné potvrdenie príkazu

 

 

 

 

* Platí len pre korešpondenčnú adresu a e-mail

 

 

OPERÁCIE S DEBETNÝMI KARTAMI

Operácia

Call-centrum mLinka - operátor

Call-centrum mLinka – automatická služba

Internet

Bankomat

Pošta

Objednanie debetnej karty

X

 

 

 

X

(spolu so zmluvou o založení účtu)

Potvrdenie príkazu zadaného cez call-centrum mLinka

Aktivácia debetnej karty

X

 

X

 

 

Zoznam posledných pohybov na debetnej karte

X

X

X

 

X

Zadanie /zmena PIN kódu na debetnej karte

 

X

X

 

 

Blokovanie platobných kariet vydaných k účtu

X

 

 

 

 

Nahlásenie reklamácie

X