• mFONDY
• mVklad
• INKASO
• mKONTO
• eMAX
• mHYPOTÉKA
• mBiznis
• Finančné Centrum/mKiosky
• Bezpečnosť
• Domáce platby
• Zahraničné platby
• Call-centrum mLinka
• Aktivácia
• Platobné karty
• Kuriéri
• Dôchodky na mKONTO a eMAX

Ako si môžem požiadať o kartu k účtu?

Podmienkou pre vydanie karty je mať podpísanú zmluvu o vydaní karty. Zmluva o vydaní karty je štandardne  podpisovaná spoločne so zmluvou o vedení bežných bankových a sporiacich účtov.

• O platobnú kartu k účtu mKONTO môžete požiadať hneď pri podaní žiadosti o otvorenie účtu alebo aj dodatočne, keď je už účet otvorený. Platobná karta je zasielaná poštou na korešpondenčnú adresu klienta bez ohľadu na to, či si pri podaní žiadosti zvolíte mKiosk alebo možnosť Kuriér.
• O platobnú kartu pre eMAX môžete požiadať dodatočne cez mLinku.  Cez Internet Banking  iba spoločne so žiadosťou o eMAX účet.

Ako sú spoplatnené bezhotovostné platby a výbery v zahraničí pomocou karty VISA Classic od mBank?

Platby kartou, rovnako ako výbery z bankomatov v zahraničí, nespoplatňujeme. Zúčtovacie menou pre všetky medzinárodné transakcie kartou je EUR. Pri platbe v inej mene ako EUR je transakcia prevádzaná podľa aktuálneho kurzového lístka.

Ako si môžem aktivovať kartu?

Platobné karty sú doručované prostredníctvom štandardnej pošty ako neaktívne.

Tieto karty si môžete aktivovať prostredníctvom Internet Bankingu na stránkach www.mBank.sk nasledujúcim spôsobom:

1. Po prihlásení otvoríte ponuku „debetné karty“ a vyberiete možnosť „aktivovať kartu“.
2. Po zadaní čísla karty potvrdíte voľbu aktivácie zaslaným SMS kódom.
3. Vaša karta bude od tohto momentu aktívna.
4. Po aktivácii je potrebné nastaviť si aj vlastný PIN kód ku karte (prostredníctvom Internet Bankingu).

Kartu si môžete aktivovať aj prostredníctvom telefonickej služby mLinka: 0850 60 60 50.

Vaša karta má pri doručení preddefinované maximálne limity, ktoré si však môžete kedykoľvek a bezplatne zmeniť v nastaveniach svojej karty prostredníctvom Internet Bankingu alebo telefonickej služby mLinka.

Aký je denný limit na výber z bankomatu?

Limity na výbery a platby sú na karte preddefinované bankou. Po tom, ako dostanete kartu, si však môžete kedykoľvek zmeniť limity podľa vlastných potrieb v rámci nastavení v Internet Bankingu.

Pre dodatkovú kartu tiež platia 3 výbery zo slovenských bankomatov mesačne zadarmo?

Pre dodatkové karty platia tiež tri výbery z bankomatu mesačne zadarmo.

Karta pre disponentov a spolumajiteľa

1. spolumajiteľ
pokiaľ je karta vydaná spolumajiteľovi, tak spolumajiteľ má svoj vlastný aktivačný balík s prvotnými heslami pre aktivovanie prístupu do účtu. Spolumajiteľ si aktivuje prístup a definuje svoje vlastné heslá. Potom po príchode karty prihlásením sa do Internet Bankingu (alebo mLinku) cez vlastný prístup môže aktivovať kartu. Cez Internet Banking klikne na tlačidlo Aktivovať kartu a platobnú kartu aktivuje. Samozrejme kartu môže aktivovať iba ten spolumajiteľ, na koho meno bola karta vydaná a to cez svoj prístup.

2. disponent so všeobecným plnomocenstvom
majiteľ (spolumajiteľ) účtu môže dať plnomocenstvo pre inú osobu, ako disponenta. V prípade, ža má disponent plnomocentsvo všeobecné, má aj svoj prístup k účtom cez Internet Banking alebo mLinku - má nie len kartu ale môže robiť aj obraty. Postup aktivácie karty je rovnaký ako pri spolumajiteľovi.

3. disponent so špeciálnym plnomocenstvom
majiteľ (spolumajiteľ) účtu môžu udeliť špeciálne plnomocenstvo inej osobe. Táto osoba má oprávnenie disponovať s účtom jedine prostredníctvom platobnej karty. Takýto disponent nemá prístup k účtu cez Internet Banking. Aj v tomto prípade obdrží disponent aktivačný balíček. Ten zasielame poštou. Aktivačný balíček slúži pre aktivovanie prístupu cez mLinku ku karte. Cez mLinku môže kartu aktivovať alebo meniť limity na karte.

Poslal som peniaze na nesprávne číslo účtu, čo teraz?

Uistite sa, či platba skutočne odišla.
Pokiaľ platbu nájdete v zozname „Pohyby na účte“ – „Plánované operácie“ v stave „Budúci“ patba nebola ešte vykonaná.
V takom prípade môžete platbu zrušiť cez Internet Banking kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“ v riadku príslušnej platby. Môžete tak vykonať aj zavolaním na mLinku 0850 60 60 50, identifikujte sa ako existujúci klient voľba 1 – prihlásenie – 0 a operátorovi nahláste svoju žiadosť o zrušenie platby.
Pokiaľ platbu vidíte vo výpise „Pohyby na účte“ – „Vykonané operácie“, je platba vykonaná.
Keď je platba vykonaná, zavolajte na mLinku 0850 60 60 50, identifikujte sa ako existujúci klient voľba 1 – prihlásenie – 0. Operátorovi nahláste:
„Pri zadávaní príkazu na úhradu som zadal príkaz v prospech nesprávneho čísla účtu. Žiadam o vrátenie platby.“
a ďalej je potrebné aby ste nahlásili tieto údaje:
- meno a priezvisko
- číslo účtu klienta
- dátum úhrady
- suma úhrady
- variabilný symbol úhrady v prípade, že vykonával viac úhrad v prospech rovnakého účtu
- č. účtu a banku príjemcu

Vrátenie platby je časovo náročná činnosť, ktorá je podmienená spoluprácou banky príjemcu a neoprávneného príjemcu platby.

Chcem zaplatiť cez internet kartou ako na to?

1. uistite sa, že máte správne nastavený limit karty pre platby cez internet – mLinka (voľba 1-0)
2. v internetovom obchode zvoľte platbu kartou 
a. zadávajte údaje podľa pokynov prevádzkovateľa
b. pokiaľ je vyžadovaná adresa, zadávajte adresu, ktorú ste mBank uviedli ako adresu trvalého pobytu
c. nepoužívajte diakritiku (mäkčene, dĺžne a podobne)
d. CVV kód je trojčíslie uvedené na zadnej strane karty vedľa priestoru na podpis

Bezpečnostné pravidlá:
- nikdy nezadávajte PIN karty
- zadávajte údaje o karte iba na dôveryhodných portáloch
- nastavte si rozumný limit pre internetové platby

Po potvrdení platby zo svojej strany dochádza okamžite k overeniu zostatku na účte, ich blokácii a overeniu údajov o majiteľovi karty.

V prípade, že sa údaje o majiteľovi karty (ak ste ich zadávali) nezhodujú s údajmi zadanými v bankovom systéme, potom bude platba zamietnutá, tovar nebude dodaný a blokácia sa uvoľní až po 14 dňoch.