FAQ

Na tejto stránke nájdete odpovede na vaše najčastejšie otázky týkajúce sa mBank.
Vyberte si prosím z ponúkaných kategórií tú, ktorá vás najviac zaujíma.
V prípade, že ste v rámci uvedených kategórií nenašli informáciu, ktorú ste hľadali, na čokoľvek sa môžete spýtať prostredníctvom formulára alebo zavolaním na call-centrum mLinka: 0850 60 60 50.
Ak sa chcete s call-centrom mLinka spojiť zo zahraničia, volajte:  421 232 101 080.

 

 

 

 

ODBLOKOVANIE INTERNET BANKINGU

Táto služba je prístupná non-stop cez automatickú telefonickú službu. Pre odblokovanie IB nie je potrebné spájať sa s operátorom. V automatickej telefonickej službe je potrebné zvoliť ponuku 1 Klient mBank, následne zvoliť možnosť 2 Prístupové heslá, potom 1 Aktivácia alebo odblokovanie kanálu a následne zvoliť možnosť 2 Internetové bankovníctvo. Po dodržaní tohto postupu budete vyzvaní k zadaniu nového číselného 8-20 miestného hesla, ktoré bude slúžiť pre prvé prihlásenie do IB. Po úspešnom prihlásení sa cez novozvolené heslo vás systém vyzve k zmene hesla na 8-20 miestne alfanumerické heslo.
Po zvolení možnosti 1 Klient mBank je potrebné zadať vaše prístupové heslá a to 8-miestny identifikátor a 6-miestne telefonické heslo telekód. Následne postupujte podľa inštrukcií hlasového automatu.
Zároveň by sme vás radi upozornili na dôležitosť nastavenia si 6-miestneho telefonického hesla Telekódu. Toto heslo je potrebné pri každej samostatnej identifikácii v automatickej telefonickej službe pre spojenie s operátorom alebo pri vykonávaní samostatných činností dostupných v automatickej telefonickej službe. Zoznam volieb automatickej telefonickej služby nájdete na http://mbank.sk/sprievodca/mlinka.html


Koľko stojí volanie na call-centrum mLinka?

Volania z "pevnej linky" na call-centrum mLinka sú spoplatňované ako miestny hovor, ostatné volania sú spoplatňované v zmysle platného sadzobníka mobilných operátorov.


Chcem sa stať klientom Chcem sa stať klientom

Anketa

Už si sa zúčastnil/a mAUKCIE

Výsledky ankety

Počas dovolenky v zahraničí

beriem so sebou valuty

675

vyberám na mieste z bankomatu

769

platím (takmer) všetko kartou

1253