FAQ

Na tejto stránke nájdete odpovede na vaše najčastejšie otázky týkajúce sa mBank.
Vyberte si prosím z ponúkaných kategórií tú, ktorá vás najviac zaujíma.
V prípade, že ste v rámci uvedených kategórií nenašli informáciu, ktorú ste hľadali, na čokoľvek sa môžete spýtať prostredníctvom formulára alebo zavolaním na call-centrum mLinka: 0850 60 60 50.
Ak sa chcete s call-centrom mLinka spojiť zo zahraničia, volajte:  421 232 101 080.

 

 

 

 

Čo musím zadať do príkazu na úhradu v inej banke, aby som si mohol previesť peniaze na moje mKONTO?

Vaše číslo účtu sa skladá z hlavného čísla účtu a kódu banky. Napríklad:  4212345678 / 8360, kde 4212345678 je hlavné číslo účtu a 8360 je kód banky. Banky využívajú rôzne formy zadávania čísiel účtov. Postupujte preto podľa inštrukcií odosielajúcej banky pre vyplňovanie príkazu.


Hromadný príkaz na úhradu

Pre zadanie hromadného príkazu na úhradu používame Košík platieb, do ktorého ukladáte prevody na neskoršiu autorizáciu. Ako na to, nájdete tu.


Pri zadaní príkazu mi vypísalo: "... V TABULKE BGDTDES NEEXISTUJE ZÁZNAM"

Ide o hlásenie, ktoré znamená, že účet v prospech ktorého sa snažíte poslať peniaze je ešte neaktívny a neprijíma peniaze. Je potrebné počkať na aktiváciu účtu. Informácia o aktivovaní účtu je zasielaná e-mailom na adresu uvedenú v žiadosti.


Poslal som peniaze na nesprávne číslo účtu, čo teraz?

Uistite sa, či platba skutočne odišla.
Pokiaľ platbu nájdete v zozname „Pohyby na účte“ – „Plánované operácie“ v stave „Budúci“ patba nebola ešte vykonaná.
V takom prípade môžete platbu zrušiť cez Internet Banking kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“ v riadku príslušnej platby. Môžete tak vykonať aj volaním na mLinku 0850 60 60 50, identifikujte sa ako existujúci klient voľba 1 – prihlásenie – 0 a operátorovi nahláste svoju žiadosť o zrušenie platby.
Pokiaľ platbu vidíte vo výpise „Pohyby na účte“ – „Vykonané operácie“, je platba vykonaná.
Keď je platba vykonaná, zavolajte na mLinku 0850 60 60 50, identifikujte sa ako existujúci klient voľba 1 – prihlásenie – 0. Operátorovi nahláste:
„Pri zadávaní príkazu na úhradu som podal príkaz v prospech nesprávneho čísla účtu. Žiadam o vrátenie platby.“
a ďalej je potrebné aby ste nahlásili tieto údaje:
- meno a priezvisko
- číslo účtu klienta
- dátum úhrady
- suma úhrady
- variabilný symbol úhrady v prípade, že vykonával viac úhrad v prospech rovnakého účtu
- č. účtu a banku príjemcu
Vrátenie platby je časovo náročná činnosť, ktorá je podmienená spoluprácou banky príjemcu a neoprávneného príjemcu platby.


Chcem sa stať klientom Chcem sa stať klientom

Anketa

Už si sa zúčastnil/a mAUKCIE

Výsledky ankety

Počas dovolenky v zahraničí

beriem so sebou valuty

675

vyberám na mieste z bankomatu

769

platím (takmer) všetko kartou

1253