Najčastejšie otázky o internet bankingu

Zablokoval sa mi internet banking. Čo mám robiť?Zobraziť viac informácií

Internet banking sa zablokuje po troch za sebou nasledujúcich chybných pokusoch o zadanie hesla.

Postup pre odblokovanie (v internet banking, mobilnej aplikácii alebo cez mLinku)

Musím si nejako špeciálne nastaviť svoj internetový prehliadač, aby som mohol využívať služby mBank?Zobraziť viac informácií

Vo väčšine prípadov by to nemalo byť nutné, všetko by malo fungovať. Dôležite je mať povolené cookies. Cookies môžete nastaviť len pre stránky mBank. Ak používate prehliadač Mozilla Firefox a máte problémy, skúste ho spustiť bez použitia doplnkov (pluginov) - príčinou môže byť ich nesprávna konfigurácia.

Sú prichádzajúce platby zadarmo?Zobraziť viac informácií

Áno. Za prichádzajúce platby v SR v rámci mBank aj mimo nej neplatíte. Rovnako neplatíte ani za odchádzajúce platby vykonané prostredníctvom internet bankingu.

Ako rýchlo prebehne platba medzi účtami v mBank?Zobraziť viac informácií

Platba prebehne v reálnom čase. Ku pripísaniu sumy na účet príjemcu dochádza vo chvíli odoslania požiadavky na prevod. Upozornenie: v prípade využívania šablón je nutné šablónu nielen vytvoriť, ale tiež vykonať!

Aké prehliadače a platformy IB podporuje?Zobraziť viac informácií

Naše riešenie je postavené na HTML 5, takže IB by mal fungovať na všetkých prehliadačoch, ktoré túto technológiu podporujú.

Nie je v silách banky sledovať všetky novo vznikajúce platformy (najmä mobilné) a vyvíjať IB špeciálne pre ne. Ale zaujímajú nás vaše skúsenosti, na základe ktorých budeme pripravovať prehľad všetkých podporovaných platforiem. Za jej doplnenie budeme vďační.

Prečo neumožňujete prístup do internet bankingu cez prehliadač Internet Explorer?Zobraziť viac informácií

Možnosť prihlásiť sa do internet bankingu cez prehliadač Internet Explorer 11 a jeho starších verzií sme zrušili z bezpečnostných dôvodov. Internet Explorer nepodporuje súčasný štandard JavaScriptu a najmodernejšie bezpečnostné mechanizmy (SRI, TLS1.3, CSP2 +).

Nástupcom prehliadača Internet Explorer je prehliadač Microsoft Edge, ktorý je súčasťou Windows 10. Pre prístup do internet bankingu mBank tiež môžete využiť aj prehliadače Google Chrome alebo Mozilla Firefox.

Prihlásim sa do internet bankingu z celého sveta?Zobraziť viac informácií

Áno, s výnimkou Iránu, Sýrie, Venezuely a Severnej Kórey. V týchto krajinách nie je možné sa z bezpečnostných dôvodov do internet bankingu prihlásiť.

Mesačné výpisy z účtuZobraziť viac informácií

mBank posiela mesačné výpisy z účty začiatkom mesiaca. Výpisy sú doručované v jednom e-maili, počet priložených súborov (príloh) sa rovná počtu účtov, na ktorých bol v predchádzajúcom mesiaci zaznamenaný pohyb. V prípade, že na účte neprebehla ani jedna transakcia, výpis z neho zaslaný nebude.

mBank posiela elektronické výpisy šifrovanej podobe, vďaka čomu sú informácie obsiahnuté vo výpisoch k účtom a kreditným kartám ešte bezpečnejšie. Na otvorenie súboru je potrebné heslo, ktoré si najskôr nastavíte v internet bankingu.