Polska - polski
Slovenská - slovensky
Česká - českyPrístupové kanály
Aktivácia a založenie účtu
Operácia | Call-centrum mLinka - operátor | Call-centrum mLinka – automatická služba | Internet Banking | Bankomat | Pošta |
| Podanie žiadosti o založenie účtu | X | X |
|
| |
Identifikácia Klienta | Otázky zadané cez call-centrum mLinka |
Zadanie a identifikácia vybraných čísiel telekódu | Zadanie a identifikácia hesla | Vloženie karty a zadanie PIN kódu | |
| Formát identifikátora | 8 znakov (číslic) (7-22) | 8 znakov (číslic) | 8 znakov (číslic) | Karta | |
| Heslo na prvé prihlásenie | 8-20 znakov (číslic) | ||||
| Formát hesla | 6 znakov (číslic) (7-22) | 6 znakov (číslic) | 8-20 znakov (malé a veľké písmena + číslice) | PIN 4 znaky (číslice) | |
| Zmena hesla do akejkoľvek služby | X | X | |||
| Zmena hesla do určitej služby | X | X | |||
| Zmena platného hesla | X (7-22) |
| |||
Aktivácia prístupu do akejkoľvek služby | Presmerovanie na operátora - automatickú službu | X | X | ||
Aktivácia služby Internet Banking alebo automatickej služby call-centra mLinka -pomocou aktivačného balíčku | Presmerovanie na operátora - automatickú službu | X | X | ||
| Odblokovanie služby Internet Banking alebo automatickej služby call-centra mLinka pomocou aktivačného balíčku | Presmerovanie na operátora - automatickú službu | X | X | ||
| Blokovanie prístupu do akejkoľvek služby | X (7-22) | X | X |
Operácie na osobných účtoch (mKONTO, eMAX)
Operácia | Call-centrum mLinka - operátor | Call-centrum mLinka – automatická služba | Internet Banking | Bankomat | Pošta |
Informácia o vlastníctve účtu | X (7-22) | X | X |
| X |
Informácia o čísle účtu | X (7-22) |
| X |
|
|
Zoznam posledných pohybov na účte | X (7-22) |
|
|
| X |
Zoznam pohybov na účte pre každý účet v určeným rozsahu dátumov | X (7-22) |
| X |
| X |
| Overenie zostatku na účte | X (7-22) | X SMS | X | X | |
| Vyplatenie hotovosti | X | ||||
| Zadefinovane príkazu | X (7-22) | X | |||
| Zmena príkazu | X (7-22) | X | |||
| Vykonanie zadefinovaného príkazu | X (7-22 | X | |||
| Zmena definovaného príkazu | X (7-22 | X | |||
Vykonanie zadefinovaného príkazu |
| ||||
| Vykonanie akéhokoľvek príkazu * (len v rámci účtu mKONTO) | X (7-22) | X | |||
| Zadanie/zmena/zrušenie trvalého príkazu (len v rámci účtu mKONTO) | X (7-22) | X | |||
| Nahlásenie reklamácie | X | ||||
| Určenie všeobecného splnomocnenca | X (7-22) | ||||
| Určenie splnomocnenia na určitý druh činnosti | X (7-22) | ||||
| Zrušenie splnomocnenia | X (7-22) | ||||
| Zmena individuálneho účtu na spoločný účet | X (7-22) | ||||
| Zmena spoločného účtu na individuálny účet | X (7-22) | ||||
| Otvorenie ďalšieho účtu | X (7-22) | ||||
| Zrušenie sporiaceho účtu eMAX | X (7-22) | ||||
| Zmena osobných údajov/adresy* | X (7-22) | ||||
Odstúpenie od zmluvy o sporiacom učte eMAX | X (7-22) Povinné písomné potvrdenie príkazu |
Operácie s debetnými kartami (Visa Classic)
| Operácia | Call-centrum mLinka -operátor | Call-centrum mLinka – automatická služba | Internet Banking | Bankomat | Pošta |
Objednanie debetnej karty | X (7-22) |
|
|
| X (spolu so zmluvou o založení účtu) |
Aktivácia debetnej karty | X (7-22) |
| X |
|
|
Zoznam posledných pohybov na debetnej karte | X | X | X |
| X |
Zadanie /zmena PIN kódu na debetnej karte |
| X (7-22) | X |
|
|
Blokovanie platobných kariet vydaných k účtu | X |
|
|
|
|
Nahlásenie reklamácie | X (7-22) |
Chcem sa stať klientom 
Anketa
Počas dovolenky v zahraničí
Výsledky ankety
Koľko krát za mesiac vyberáte hotovosť z bankomatu?
vôbec
623
1-krát
606
2-krát
1082
3-krát
1313
4-krát
425
5-krát
385
viac ako 5-krát
653