Bezpečnosť

Bezpečnosť je pre nás prvoradá. Snažíme sa robiť všetko pre ochranu prostriedkov, ktoré ste nám s dôverou zverili. Na to ale potrebujeme aj vašu pomoc. Prosím, prečítajte si zásady bezpečnosti a postupujte podľa nich.

Ako sa brániť?

Hlavne buďte opatrní, používajte zdravý rozum a pamätajte si, že banka od vás nikdy nebude žiadať, aby ste svoje peniaze previedli na účty iných zákazníkov, ani od vás nebude žiadať údaje o kartách a pod.
Používajte aktualizovaný operačný systém, antivírus a firewall.
V prípade akéhokoľvek podozrenia, prosím, kontaktujte naše zákaznícke call-centrum mLinka (0850 60 60 50)

Pozor na phishing!

Na internete sa objavil nový vírus (trójsky kôň), ktorý napáda počítače s operačným systémom MS Windows. Tento program môže meniť obsah webovej stránky, ktorú si prezeráte.
Buďte opatrní, mBank od vás nikdy nebude žiadať, aby ste svoje peniaze previedli na účty iných zákazníkov, ani od vás nebude žiadať údaje o kartách a pod.
Trójsky kôň môže meniť obsah stránky, ktorú zákazník vidí po prihlásení sa do internet bankingu. Namiesto zoznamu produktov sa objaví žiadosť o vrátenie sumy, ktorá bola údajne neoprávnene pripísaná na účet zákazníka.

Uistite sa, že ste na oficiálnych stránkach mBank

Iba na oficiálnych stránkach mBank, t.j. http://www.mBank.sk, je mBank pomocou šifrovaných protokolov a ochranných certifikátov schopná zabezpečiť ochranu vašich údajov a prostriedkov.

Do internet bankingu sa prihlasujte iba prostredníctvom oficiálnej stránky mBank
Žiadosti o produkty vypĺňajte iba prostredníctvom oficiálnej www stránky mBank a v internet bankingu mBank (https://form.sk.mBank.eu)
Kontaktní formulár (https://form.sk.mbank.eu/email.php) otvárajte iba z oficiálnych www stránok mBank

Heslá - základné informácie o bezpečnosti

Heslo si nikam nezapisujte, neprezrádzajte ho ďalším osobám a pravidelne ho meňte. Heslá nikdy neposielajte e-mailom.

Heslo musí obsahovať min. 8 znakov, max. 20 alfanumerických znakov (t.j. písmená aj číslice)
Používajte rôzne typy znakov – malé aj veľké písmená, císlice, ak je to možné tak aj interpunkčné znamienka, symboly a medzery
Dočasné, teda jednorazové heslo neoznamujte telefonicky, neposielajte e-mailom, operátor mLinky pri aktivácii kanálu od vás chce 3 náhodne zvolené č ísla z telekódu
Prístupové heslo do internet bankingu neoznamujte telefonicky, neposielajte e-mailom

Internet banking - základné informácie o bezpečnosti

V prípade šablón si pri ich vytváraní sami zvoľte, či majú byť potvrdené SMS kódom alebo nie.

Do internet bankingu sa prihlasujte iba prostredníctvom oficiálnej www stránky mBank = http://www.mBank.sk
Dodržiavajte bezpečnostné zásady súvisiace s vašim prístupovými údajmi, heslom
Všetky aktívne operáce alebo úpravy vždy musíte potvrdiť heslom z autorizačnej SMS správy, ktorej odosielateľom je mBank. Autorizačné SMS správy sú očíslované v rámci jedného dňa (napr. "Operacia c. 2 z dna..."), obsahujú opis správy a sú jednorazové. Iba pri nastavovaní preddefinovaných príjemcov si môžete zvoliť možnosť potvrdenia príkazu heslom z autorizačnej SMS alebo bez.

mLinka - základné informácie o bezpečnosti

mLinka je pre hovory zo Slovenskej republiky dostupná na čísle 0850 60 60 50, zo zahraničia volajte +421 232 101 080.

Pri žiadosti o uskutočnenie operácie prostredníctvom mLinky potrebujete vedieť svoj trvalý identifikátor klienta a telekód
Operátor mLinky od vás nikdy nežiada heslo do internet bankingu ani úplný telekód
Operátor mLinky pri aktivácii kanálu od vás žiada 3 náhodne vybraté čísla z telekódu
Operátor mLinky môže pri dodatočnej identifikácii požadovať váš trvalý identifikátor klienta (napr. pri objednaní spätného volania) alebo niektoré náhodne zvolené čísla z telekódu
V prípade manipulácie s osobnými alebo prihlasovacími údajmi v priebehu telefonátu môže operátor z bezpečnostných príčin ukončiť hovor a odmietnuť uskutočniť vašu požiadavku.

E-mailová komunikácia - základné informácie o bezpečnosti

Pre účely hromadnej e-mailovej korešpondencie, napr. výpisy z účtov, upozornenia, novinky a pod., mBank používa jedine adresu kontakt@mBank.sk.

mBank nikdy neposiela odkazy na stránky s prihlásením do internet bankingu mBank
mBank nikdy nežiada zasielanie alebo potvrdzovanie identifikátora klienta, hesla ani PIN-u k debetnej alebo kreditnej karte.

Mobilné telefóny - základné informácie o bezpečnosti

mBank nikdy nežiada údaje o vašom mobilnom telefóne, napr. tel. číslo, model atď., pri prihlasovaní do internet bankingu
mBank nikdy neposiela na mobilný telefón zákazníka žiadne bezpečnostné ani iné certifikáty, ktoré by ste museli inštalovať
mBank nikdy nevyžaduje inštaláciu certifikátu alebo bezpečnostných aplikácií v mobilných telefónoch