mBank
Potrebujete s niečím pomôcť?
Pozrite sa na najčastejšie problémy a zistite, ako ich rýchlo a jednoducho vyriešiť
Nenašli ste odpoveď na to, čo vás páli?
Spojte sa s nami, pomôžeme vám.
Ste naším klientom a máte mobilnú aplikáciu mBank? Potom je volanie cez apku najrýchlejší spôsob, ako sa s nami spojiť telefonicky. Po prihlásení sa do aplikácie a kliknutí na ikonu slúchadla v pravom hornom rohu vás spojíme rovno s operátorom a vy sa môžete pýtať na všetko, čo sa týka vášho účtu alebo služieb, aj na všeobecné informácie. Podmienkou je inštalácia mobilnej aplikácie mBank a jej prepojenie s účtom.
Chat v mobilnej aplikácii a internet bankingu
Neradi telefonujete? Nevadí! Radi vám pomôžeme vyriešiť vaše požiadavky prostredníctvom chatu s našimi operátormi. Nájdete ho v mobilnej aplikácii alebo na každej stránke vo svojom internet bankingu.
Na čísle 0850 60 60 50 si vyberte voľbu, ktorá najviac vyhovuje Vašim potrebám.
Zo zahraničia je potrebné volať +421 2 32 101 080, preto odporúčame uložiť si aj toto číslo na mLinku.
Počas sviatočného obdobia môže byť prevádzková doba mLinky zmenená. Pred zavolaním na číslo 0850 60 60 50 si prosím na našom blogu skontrolujte, v ktorých časoch budú operátori mLinky k dispozícii.
Voľba "1" je určená pre našich klientov
-
Po zadaní Vášho klientskeho identifikátora (čísla, s ktorým sa prihlasujete do internet bankingu) a telekódu vás spojíme s operátorom, ktorý bude mať úplný náhľad na Váš účet. Odpovie Vám na konkrétne otázky k Vašim produktom a pomôže Vám s ich nastavením či kontrolou.
Naši operátori sú Vám k dispozícii nasledovne: Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-17:30.
- Ak svoj telekód nepoznáte, môžete si ho nastaviť vo svojom internet bankingu (v sekcii Nastavenia).
- Telekód nepotrebujete, ak nám zavoláte pomocou mobilnej aplikácie.
- Potrebujete odblokovať prístup do svojho internet bankingu? Pozrite sa ako na to.
Voľbu „2“ si vyberte, ak máte záujem o produkty mBank
-
Radi odpovieme na vaše otázky o produktoch mBank a poradíme vám aj s podaním žiadosti o nové mKonto alebo akýkoľvek iný produkt z našej ponuky.
Naši operátori sú vám k dispozícii v Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-17:30.
Pre všeobecné otázky (bez detailného náhľadu na váš účet) sú vám naši operátori k dispozícii pod voľbu „0“
-
Radi vám odpovieme na všeobecné otázky týkajúce sa obsluhy vášho mKonta – poradíme pri aktivácii prístupu do internet bankingu, pri spárovaní mobilnej aplikácie s účtom, pri práci s mobilnou aplikáciou alebo s internet bankingom. Kontaktovať nás môžete od pondelka do nedele, v čase Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-17:30.
Ak potrebujete konkrétne podrobnosti, ktoré vyžadujú náhľad operátora na váš účet, v hlasovom automate si vyberte voľbu č. „1“ (viď informácie uvedené vyššie) alebo zavolajte priamo z mobilnej aplikácie. Tiež nám môžete napísať cez chat.
Potrebujete zablokovať platobnú kartu?
-
- Rýchle zablokovanie Vašej platobnej karty mBank môžete vykonať kedykoľvek priamo v mobilnej aplikácii alebo v internet bankingu.
- Ak nemôžete kartu zablokovať v aplikácii alebo internet bankingu, pomôžeme Vám nonstop aj na mLinke pod voľbou číslo 3.
Prosím, počítajte s tým, že s ohľadom na ochranu osobných údajov a bezpečnosť vám cez e-mail nemôžeme poskytovať konkrétne informácie o vašom účte. Na adrese kontakt@mbank.sk vám odpovieme iba na všeobecné otázky o produktoch a službách.
V prípade informácií, ktoré vyžadujú náhľad operátora na váš účet, odporúčame využiť náš chat, volanie prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo na mLinku (voľba č. 1 v hlasovom automate). V týchto prípadoch sa vašim požiadavkám naši operátori venujú okamžite.
Ste na Messengeri? Napíšte nám! Radi vám poskytneme všeobecné informácie o mBank a našich službách. Pre informácie o vašom účte a produktoch, prosím, využite volanie z apky, alebo nám zavolajte na mLinku.
Obchodná sieť
Najčastejšie otázky
/pomoc/info/sluzby/ako-odblokovat-pristup-do-internet-bankingu.html
/pomoc/info/sluzby/ako-sparovat-mobilnu-aplikaciu-s-uctom.html
Ďalšie užitočné kontakty
V prípade, že budete v omeškaní so splátkami, neváhajte kontaktovať pohladavky@mbank.sk .
Žiadosti o sponzorské dary, prosíme, zasielajte na sponzoring@mbank.sk. Vašu žiadosť posúdime a v prípade, že bude vybraná, vás budeme kontaktovať.
Keď vám volá mBank
Môže sa stať, že sa na vás obrátime telefonicky priamo z mBank, alebo prostredníctvom niektorého z našich partnerov s ponukou produktov mBank. Aktuálne vám môže byť ponuka mBank ponúkaná z týchto telefónnych čísel:
Ak vám zavoláme priamo z mBank
-
+421 232 331 701
Ak vám zavolá niektorý z našich partnerov
-
+421 220 912 327
+421 220 912 387
+421 222 115 605
+421 222 115 607
+421 222 115 641
+421 222 115 664
+421 222 118 127
+421 232 337 587
+420 232 780 287
+421 412 901 447
+421 902 056 983
+421 904 052 369
+421 940 505 176
+421 940 605 121
+421 940 605 123
+421 940 605 135
0800 221 110