mBank
Kontakty
Máte na nás otázky?
Poďme vyriešiť, čo vás trápi.
Tie najčastejšie otázky sme pre vás vopred spísali aj s riešeniami.
Centrum pomoci
Potrebujete pomôcť s nastavením karty, zmeniť dátum splátky na pôžičke alebo si chcete založiť sporiaci účet?
Pripravili sme pre vás konkrétne návody, vďaka ktorým väčšinu situácií vyriešite jednoducho a rýchlo sami, prípadne nájdete odpoveď na svoju otázku.
Potrebujete pomôcť s niečím iným?
Naša mLinka je Vám k dispozícii v pracovnej dobe: Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-18:00. Pre čo najrýchlejšie spojenie s pracovníkom banky vám odporúčame využiť niektorý z uvedených spôsobov. Mimo uvedeného času môžete mnohé zmeny a nastavenia (vrátane bezpečnostných blokácií) vyriešiť aj s pomocou hlasového automatu.
Volanie cez apku
Najrýchlejší spôsob pre priame spojenie s operátorom. Po prihlásení sa kliknite na ikonu slúchadla v pravej hornej časti apky.
Chat v aplikácii
a internet bankingu
Spojte sa s operátorom mLinky jedným kliknutím.
- Čo najskôr kontaktujte mLinku na čísle 0850 60 60 50, zo zahraničia volajte +421 232 101 080 (Po-Pia: 8:00-20:00, víkendy a sviatky: 8:00-18:00), kde vám poradíme a pomôžeme. Mimo uvedeného času využite formulár pre okamžité zablokovanie všetkých odchádzajúcich transakcií zo všetkých vašich účtov .
Zablokovať odchádzajúce transakcie - Taktiež odporúčame dočasne zablokovať vaše platobné karty. Neskôr ho môžete kedykoľvek zrušiť v apke alebo internet bankingu.
- Pre opätovné odblokovanie odchádzajúcich transakcií sa opäť obráťte na mLinku.
Ďalšie spôsoby, ako sa s nami môžete spojiť
Podvodné hovory odhalíte overením volajúceho
Pokiaľ sa vám v telefóne niekto predstaví menom mBank, vyžadujte overenie volajúceho. Vďaka tejto funkcii máte istotu, že skutočne voláte so svojou bankou. Ako?
- Je integrovaná do apky a funguje v rámci mobilnej autorizácie.
- V detaile požiadavky uvidíte meno človeka, ktorý vám volá.
- My tiež vieme, že voláme s vami, pretože overenie funguje obojstranne.
