Banka bez bariér

Všetko vylepšujeme, aby správa financií bola bezpečná a pohodlná. Aj samotný obsah tvoríme zrozumiteľne a priateľsky.

• K obrázkom pridávame aj alternatívne popisy.
• Naše texty píšeme tak, aby boli dobre čitateľné.
• Pri videoobsahu sa snažíme čo najviac využívať popisky aj titulky.

Stále hľadáme nové spôsoby, ako obsluhu webových stránok aj online financií urobiť čo najľahšiu a príjemne intuitívnu.

• Na stránke sa dá jednoducho pohybovať pomocou klávesnice.
• Používame čo najmenej časových limitov, aby mal každý používateľ dosť času v pokoji sa zoznámiť s obsahom.
• Rušivé blikajúce prvky by ste u nás hľadali márne.

Máme radi, keď sú veci prirodzene jednoduché, a tak pristupujeme aj k tvorbe obsahu.

• Texty píšeme zrozumiteľne.
• Na prehľadnosť používame jednotné rozloženie stránky. 
• Stránky stále vylepšujeme a pridávame pomocné texty a návody.

Starostlivo pracujeme na tom, aby bol náš webový obsah dostupný pre ľudí s rôznymi potrebami. Aj pre tých, ktorí používajú čítačky obrazovky. O všetko sa pravidelne staráme, pretože správa financií by mala byť pohodlná a bez starostí.

K obrázkom a grafikám postupne pridávame vlastné popisy, aby si ich bolo možné „prezrieť“ aj bez vizuálneho prvku. Texty vytvárame dobre čitateľné aj na menších obrazovkách. Vyhýbame sa farbám ako jedinému prenosu informácií, aby bola aplikácia pohodlná na používanie aj pre ľudí s poruchami farebného videnia.

Naša aplikácia má jednoduché a intuitívne ovládanie. Používame jednotné rozloženie a jasné označenie tlačidiel i odkazov.

Používame jasný a zrozumiteľný jazyk, ktorý uľahčuje jej každodenné používanie.

Našu mobilnú aplikáciu vylepšujeme, aby sa prispôsobila ďalším zariadeniam aj asistenčným technológiám, ako je napríklad čítačka TalkBack. Pravidelne ju testujeme, aby aplikácia fungovala tak, ako má.

• Texty píšeme jednoducho a zrozumiteľne.
• Snažíme sa, aby boli dobre čitateľné aj pre klientov s obmedzenými jazykovými schopnosťami.
• Dbáme na prehľadnú úpravu a vyhýbame sa bankovým výrazom.

• S vizuálnymi prvkami sa snažíme pracovať tak, aby boli kontrastné a ľahké na pochopenie.
• Nezanedbávame ani veľkosti písma a používanie farieb.
• Pracujeme na tom, aby naše dokumenty boli ľahko použiteľné aj s asistenčnými technológiami.

Pokiaľ to bude možné, radi vám poskytneme obsluhu v samostatnej miestnosti namiesto klientskeho priestoru. Naši bankári vás nebudú zahŕňať odbornými výrazmi. Naopak, môžete sa tešiť na priateľskú komunikáciu. Budeme sa vždy snažiť maximálne prispôsobiť vašim potrebám vrátane tých špeciálnych, aby ste sa u nás vždy cítili príjemne.