Pri zakladaní účtu mKonto je potrebné v žiadosti zvoliť, že prichádzate na základe akcie a zadať kód PRSTEN. Ak spĺňate podmienku, že ste neboli klientom mBank v období od 1. 10. 2023 do 31. 3. 2025, už vám nič nebráni.

Zľavový kód vám zašleme do siedmich kalendárnych dní od založenia účtu.

Zľavové kódy odosielame do mobilnej aplikácie alebo internet bankingu vo forme správy. Treba si preto apku spárovať s účtom alebo aktivovať prístup do internet bankingu.

Zľavový kód k prsteňu dostanete od nás do siedmich kalendárnych dní od založenia účtu, teda od podpísania zmluvy. Nestačí iba odoslať žiadosť o účet. Zľavový kód dostanete do mobilnej aplikácie mBank alebo do internetového bankovníctva vo forme správy. Pokiaľ ho tam nenájdete, kontaktujte nás napríklad v chate alebo na mLinke, aby sme na to mrkli.

Pre zaslanie kódu je tiež potrebné  spĺňať podmienky kampane. V žiadosti o nový účet mKonto, ktorý je pre klientov od 18 rokov treba  uviesť kód PRSTEN. Ďalej je potrebné splniť podmienku, že ste neboli našim klientom v období od 1. 10. 2023 do 31. 3. 2025, teda pred kampaňou.

Dobu platnosti kódu nájdete v správe v mobilnej aplikácii či internet bankingu, v ktorej vám kód zašleme. 

Áno, v takom prípade dostane do mobilnej aplikácie alebo internetového bankovníctva správu so zľavovým kódom obaja.

Kód sa vzťahuje len na keramický prsteň Niceboy ONE by mBank v hodnote 80 EUR, ktorý je k dispozícii v 3 farebných verziách – biely s lesklým prevedením a čierny s lesklým alebo brúseným prevedením.

Môžete nás kontaktovať na mLinke. Pre rýchlejšie a pohodlnejšie spojenie môžete využiť našu mobilnú aplikáciu, vďaka ktorej nebudete musieť overovať svoju totožnosť prostredníctvom identifikátora a hesla pre mLinku. Pre telefonický kontakt prostredníctvom mobilnej aplikácie mBank postačí kliknúť na domovskej obrazovke aplikácie na ikonu slúchadla v pravej hornej časti. Alebo nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom chatu v aplikácii.

Naši kolegovia na mLinke vám radi poradia ohľadom založenia účtu, zľavových kódov či platenia prsteňom. Pokiaľ máte otázky týkajúce sa doručenia prsteňa, reklamácie a pod., kontaktujte, prosím, nášho partnera Niceboy.

Navštívte e-shop nášho partnera Niceboy. Do nákupného košíka vložte prsteň podľa vášho výberu. Následne si zvoľte spôsob doručenia a zaplatenia.

Momentálne sú k dispozícii keramické prstene v  3 verziách – biely lesklý, čierny lesklý, čierny brúsený. Sú dostupné v rôznych veľkostiach tak, aby si vybral skutočne každý.

Titánové prstene, ktoré sme mali exkluzívne v ponuke v zlatej, striebornej a rose gold farbe sú momentálne pre obrovský záujem vypredané.

Na e-shope nášho partnera Niceboy nájdete dva spôsoby, ako si veľkosť prsta čo najlepšie zmerať.

Platobné prstene distribuuje náš partner Niceboy, dodacia lehota sa teda odvíja od jeho podmienok a taktiež zvolenej dopravy. Podľa našich informácií však trvá iba pár dní. V prípade predobjednávok termín dodania upresní spoločnosť Niceboy.

Platobné prstene distribuuje náš partner Niceboy. Môžete využiť PPL, DPD a Packetu.

Platobné prstene si zakúpite v e-shope nášho partnera Niceboy. Platiť môžete pohodlne vašou platobnou kartou online, pomocou Google alebo Apple Pay, prípadne bankovým prevodom.

Platobné prstene distribuuje náš partner Niceboy. Odporúčame si skontrolovať e-maily od Niceboy, kde bude predpokladaný dátum doručenia  dostupný. Pokiaľ vám prsteň v danom čase nedoručili, prosíme kontaktujte nášho partnera Niceboy.

Skontrolujte, či zadávate správny kód. Následne sa presvedčte, že kód nemáte aktívny na inom zariadení, napríklad na mobile. Kód môže byť aktívny iba na jednom mieste, je teda potrebné buď dokončiť nákup na pôvodnom zariadení, prípadne kód z košíka odstrániť a nákup dokončiť inde.

Ďalšou častou situáciou, kedy kód nefunguje je zámena 0 (nuly) a písmena O.

Aj to sa môže stať. Kontaktujte, prosím, v 14-dňovej lehote nášho partnera Niceboy, ktorý prstene distribuuje a na výmene sa dohodnite priamo s ním. Počítajte s tým, že bude potrebné, aby ste im svôj prsteň poslali späť. Ale pozor – vždy je predtým potrebné svoju kartu z prsteňa vymazať v aplikácii Niceboy Pay a následne odstrániť z aplikácie aj samotný prsteň. Môžete to urobiť iba vy. Pokiaľ tak neurobíte, výrobca nenesie za prípadnú škodu zodpovednosť.

Kontaktovať nášho partnera Niceboy môžete niekoľkými spôsobmi, možnosti nájdete na webových stránkach Niceboy.

To nás mrzí. Kontaktujte, prosím, nášho partnera Niceboy, ktorý prstene distribuuje. Radi by sme vás upozornili, že je vždy potrebné svoju kartu z prsteňa vymazať pomocou aplikácie Niceboy Pay a následne odstrániť z aplikácie aj samotný prsteň. Môžete to urobiť iba vy. Pokiaľ tak neurobíte, výrobca nenesie za prípadnú škodu zodpovednosť. Pre viac informácií, prosím, kontaktujte priamo nášho partnera Niceboy. Vybrať si môžete z niekoľkých možností, ktoré nájdete na webových stránkach Niceboy.

Stiahnite si aplikáciu Niceboy Pay z Google Play alebo Apple App store. Po vytvorení profilu kliknite v aplikácii na Pridať zariadenie a postupujte podľa inštrukcií, čím nahráte váš platobný prsteň do aplikácie. Pozor na umiestnenie NFC čipu vo vašom telefóne. Mobily iPhone majú NFC čip v hornej časti, u iných býva uprostred. Presná pozícia sa môže u rôznych telefónov líšiť. Akonáhle tento krok budete mať, kliknite na Pridať službu, zadajte údaje vašej Mastercard karty a priložte prsteň k telefónu. O úspešnom nahraní budete informovaní na obrazovke aplikácie.

Stiahnutie je možné z Google Play alebo Apple App store. Aplikácia je z bezpečnostných dôvodov podporovaná iba na Android 10 a novšie verzie a iOS 8.2 a novšie verzie.

Príčin môže byť viac.

• Skúste to niekoľko krát, je možné, že sa práve telefón či prsteň pohli alebo došlo k prerušeniu signálu.
• Rôzne typy telefónov majú umiestnenú NFC anténu v inom mieste. iPhone ju má v hornej časti, Samsung uprostred telefónu. Skontrolujte, či prsteň prikladáte k správnej časti vášho telefónu.
• Skontrolujte, či má váš telefón zapnutú funkciu NFC. Stačí ísť do nastavenia telefónu a vyhľadať skratku „NFC“.
• Pokiaľ máte na telefóne kryt, odporúčame ho zložiť.
• Počas nahrávania nemajte prsteň na ruke, položte si ho napríklad na stôl pred sebou.

Aj to sa môže stať.

• Najprv si skontrolujte, že nahrávate kartu Mastercard.
• Najčastejšie dôvody sú, že je nesprávne zadané číslo, expirácia či 3-miestny CVV/CVC kód.
• Tiež sa môže stať, že máte nastavenú dočasnú blokáciu karty, ktorá vám neumožní nahratie karty do iného zariadenia.
• Pokiaľ máte na telefóne kryt, odporúčame ho zložiť.
• Počas nahrávania nemajte prsteň na ruke, položte si ho napríklad na stôl pred sebou.
• Pokiaľ ste si všetko vyššie uvedené skontrolovali, odporúčame urobiť viac pokusov. Väčšinou stačí trošku trpezlivosti. Pokiaľ vám to napriek tomu nejde, kontaktujte nás, prosím, cez chat alebo na mLinke, viď otázka „Ako vás môžem kontaktovať, ak potrebujem poradiť?“.

Zatiaľ sú podporované iba karty Mastercard, a to všetky debetné aj kreditné, ktoré u nás nájdete. Dokonca aj tie pre podnikateľov. Virtuálne aj fyzické. Pokiaľ ste si pri žiadosti o účet kartu neobjednali, vôbec nevadí. Môžete si o ňu požiadať kedykoľvek neskôr, napríklad z mobilnej aplikácie. Choďte do sekcie Karty, kliknite na Všetky karty a poistenie a zvoľte mKartu.

Bohužiaľ, karty Visa zatiaľ nie sú podporované.

Nie, kartu si do prsteňa môže nahrať každý, bez ohľadu na vek.

Nie, v prsteni je možné mať nahratú vždy iba jednu kartu. Ak si tam chcete nahrať inú a pôvodnú zmazať, môžete to urobiť cez aplikáciu Niceboy Pay.

Je dôležité prikladať k terminálu ruku v päsť tak, ako keby ste naň chceli zaklopať. Pozrite sa na naše videá či obrázky. V prípade, že terminálu „chcete dať päsťou,“ alebo magicky nad ním mávate rukou, prípadne k nemu prikladáte natiahnutý prst, je pravdepodobné, že sa signál nenačíta. Ruku pri termináli udržte dlhšiu dobu a neponáhľajte sa, kým nebudete počuť známe zapípanie pri úspešnej transakcii.

Nie, päsť s prsteňom stačí priblížiť k terminálu na vzdialenosť cca 1 až 3 cm. Prakticky tak odpadá riziko nechceného priloženia prsteňa k platobnému terminálu.  

Áno, nemusíte sa báť, že by ste zaplatili nechtiac alebo že by sa k vám niekto priblížil s terminálom a jeho priložením k prsteňu by vás okradol o vaše peniaze.

• Vzdialenosť, na ktorú platobný prsteň komunikuje s terminálom, je v rozmedzí 1-3 cm.
• Na úspešné vykonanie transakcie sa prsteň k terminálu prikladá špecifickým gestom – priložením prsteňa k terminálu na ruke zovretej v päsť.
• Možnosť, že by vám niekto napríklad v preplnenom vozidle v MHD prikladal k prsteňu terminál, v praxi neexistuje a je to iba občas spomínaný mýtus.
• Transakcie nad 50 EUR sú chránené PINom, ktorý je rovnaký ako pri platobnej karte, ku ktorej sa prsteň viaže. To isté platí aj pre niekoľko za sebou idúcich platieb do 50 EUR.
• Pokiaľ prsteň plánujete odkladať napríklad na športoviskách, môžete si ho v aplikácii Niceboy Pay dočasne deaktivovať a mať tak 100 % istotu.

Prsteň má neobmedzenú výdrž. Nie je potrebné ho nijako nabíjať.

Áno.

Pre prsteň platia rovnaké limity ako pre platenie mobilom alebo plastovou kartou. Limity si vždy môžete skontrolovať a prípadne upraviť v našej appke.

Áno, prsteňom je tiež možné vybrať peniaze z bankomatu, pokiaľ podporuje bezkontaktné výbery. Samozrejme, po zadaní správneho PINu.

Áno, pomocou aplikácie Niceboy Pay môžete pri karte zmeniť status na Neaktívn. A keď budete chcieť, opäť ju aktivovať.

Prsteňom môžete platiť všade tam, kde je terminál alebo bankomat vybavený bezkontaktnou funkciou. U nás je to v podstate všade. Prsteňom môžete platiť aj v zahraničí.

Pri transakciách nad 50 EUR alebo pri výberoch z bankomatu zadávajte PIN, ktorý máte nastavený pre kartu nahratú v prsteni.

Ak trikrát zadáte nesprávny PIN, prepojená karta sa dočasne zablokuje. K odblokovaniu dôjde automaticky okolo polnoci.

Urobili ste všetky kroky správne - vidíte prsteň v aplikácii Niceboy, máte tam nahratú našu kartu, správne ho prikladáte k terminálu, ale transakcii sa stále nedarí? Ak terminál vydal niekoľko varovných pípnutí, pravdepodobne nedošlo k správnemu prenosu signálu. Ak nevydal žiadne pípnutie, nedokázal prsteň načítať, čo je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobené nesprávnym či krátkym priložením. Pokiaľ terminál zapípal ako pri úspešnej transakcii, ale aj napriek tomu nebola platba úspešne dokončená, môže to znamenať, že napríklad nemáte na účte dostatok prostriedkov, nemáte správne nastavené limity alebo  máte dočasne zablokovanú kartu. Tiež je možné, že máte prsteň deaktivovaný. Mrknite sa do aplikácie Niceboy Pay a skontrolujte jeho nastavenie.

Ak nič z tohto nie je váš prípad, odporúčame ešte skúsiť kartu z prsteňa zmazať, nahrať znova a skúsiť transakciu inde. Pokiaľ ani to nezaberie, kontaktujte nás, prosím, a my situáciu preveríme.

Ako prvý krok odporúčame dočasne zablokovať vašu kartu pomocou našej appky alebo internetového bankovníctva, prípadne kartu deaktivujte cez aplikáciu Niceboy Pay. Akonáhle sa presvedčíte, že ste prsteň naozaj stratili a už ho nenájdete, nie je potrebné kartu blokovať úplne. Môžete ju z prsteňa zmazať napríklad v aplikácii Niceboy Pay. Prípadne nám dajte vedieť na mLinke. Karta nahratá v iných zariadeniach je stále v bezpečí, čo je jedna z veľkých výhod týchto moderných spôsobov platenia.

Nie, prsteň vám bude fungovať stále, teda bez toho, aby ste museli mať mobil pri sebe. Nie je závislý od internetového pripojenia.

To sa môže stať, ak držíte telefón v ruke, na ktorej máte prsteň. Telefón vtedy môže čítať signál prsteňa a snažiť sa otvoriť odkaz na e-shop Niceboy.