späť

Ako vidím mBank ja, bankový klient

Pracujem v bankovníctve už viac ako 6 rokov, ale vždy som na slovenské banky ako klient nadával a šomral.

A keby som nebol mal ako zamestnanec rôzne výhody, určite by som bol nadával aj na tú v ktorej som vtedy pracoval. A nadával som na ňu hneď ako som prestal byť zamestnancom a ocitol som sa v role bežného klienta.

Čo mi na slovenských bankách vadí? Že ma ako klienta idú zodrať z kože za úplne základne bankovníctvo a pritom vykazujú každoročne nárast zisku. Ako keby sa nám klientom do očí vysmievali a vraveli, nože hľaď ty blbý klient, ktorý nám musíš platiť viac a viac a my sa viac a viac pakujeme.

Pochopil by som zvyšujúce sa poplatky, ktoré banky odôvodňujú zvyšujúcimi sa nákladmi (na mzdy, na prevádzku, na...), ale keď im zároveň stúpa zisk, otázke znie, prečo potom vlastne zvyšujú základné poplatky, veď to vlastne nepotrebujú.

Podľa mňa je jediná logická odpoveď, že zvyšujú poplatky len kvôli tomu, aby mali pre seba viac a viac.

Pred 2 rokmi som žil niekoľko mesiacov v Anglicku, dosť dlho na to, aby som sa trochu oboznámil s ich bankovým systémom.

Zažil som tam niekoľko šokov. Prvý, negatívny, keď som na zriadenie bežného účtu potreboval mesiac, niekoľko dokumentov a odporúčaní a objednaní si termínov ako u lekára. Druhý, pozitívny, že sa tam za základné bankovníctvo neplatí nič.

Mám tam ešte vždy zriadené účty v troch najväčších bankách, k účtom mám vydané debetné a kreditné karty a doteraz som za to nezaplatil ani penny.

A tento druhý šok som chcel zažívať aj tu na Slovensku. Pred cca 2 rokmi sa objavila malá lastovička, internetové konto jednej banky, ktorá na tom konte bez viazanosti dávala slušnejší úrok a hlavne za to nechcela žiadne poplatky. Veril som, že aj to prijme ostatné banky, aby začali niečo so sebou robiť, ale nič.

Až tu prišla mBank. Síce som si pri zakladaní účtu v mBank zažil negatívny šok ako v Anglicku, dokonca som si účty musel založiť na dvakrát, pretože vraj systém nepustil... (aké ľahké je sa vyhovárať, že bankové systémy niečo neumožnia, namiesto toho, aby sa vyriešilo, aby všetko umožnili), ale nakoniec som ako tak spokojný.

Samozrejme, aj mBank sa dá čo to vyčítať, ale beriem to tak, že je to nová banka a postupne odstraňuje chyby a pridáva nové funkcionality a som preto ochotný to ešte chvíľu akceptovať. Všimol som si, že mBank dostala cenu za internet banking, je skutočne vcelku použiteľný (až na to, že si nesmiem zadať viacero inkás na elektriku platenú vo viacerých objektoch), ale za design vašej web stránky by som vám veru medailu nedal, je skutočne hrozný a nepraktický (teda aspoň podľa mňa).

Zatiaľ mi to však mBank vyvažuje „bezplatným“ bankovníctvom, tak ako som bol na to zvyknutý v Anglicku. Chcem veriť, že to „bezplatné“ bankovníctvo mBank vydrží aj do budúcnosti, pretože ak nie, dvihnem kotvy a vrátim sa tam, kde som bol (a kde žiaľ zatiaľ ešte musím byť).

Trošku sa čudujem, že mBank ma zatiaľ len cca 53tis klientov. Možno je to slabou reklamou, zlým segmentovaním trhu, silnou konkurenciou, konzervatívnosťou slovákov, čo ja viem. Ale ako poznám vášho „generála“, inak môjho bývalého kolegu, určite mBank urobí všetko preto, aby sa jej podiel na trhu prudko zvyšoval, Marek nie je z tých, čo chcú byť na chvoste. Ak sa vám podarí si prilákať podnikateľskú klientelu, určite si polepšíte a plán 100.000 klientov dosiahnete oveľa skôr.

Takže na koniec len zhrniem moje výlevy, som rád, že na Slovensku je banka, ktorá ponúka základné bankovníctvo „zadarmo“ a dúfam, že vám to vydrží navždy (keď to ide v Anglicku, prečo by to nešlo aj u nás, nie?).

Myslím si, že len tak máte šancu prežiť, rásť, pretože ak začnete spoplatňovať základné bankovníctvo (tým myslím vedenie účtu, pohyby na účte, karty, výbery z bankomatov) väčšina vašich klientov sa vráti tam kde bola (kde asi aj zatiaľ ešte aj sú).

Držím Vám všetkým palce, nech sa vám darí a nech vaši akcionári nebudú takí nenažraní, ako akcionári ostatných bánk, čo vám umožní ostať „bezplatnou“ bankou navždy.

A nakoniec tip na budúcich klientov. V zahraničí je niekoľko stotisíc, prevažne mladých slovákov, ktorí bežne používajú internet banking a ktorí možno majú dosť peňazí. Osloviť sa dajú napr. na www.londyn.sk, to aby som len nemlátil prázdnu slamu.

Kategórie:

Produkty

Komentár (18)

Pridať komentár

Dobrý deň, ja sa chcem tiež podeliť o skúsenosť s M Bank, je celkom v pohode, pokiaľ ju vyúžívate v rámci SR, ale prevádzať tam platby zo zahraničia v inej mene ako EUR nie je možné!!!To som sa dozvedela, až keď boli peniaze odoslané z UK a stále neprichádzali na účet! Takže teraz nás čaká strastiplné vybavovanie, nakoľko sa peniaze ani nevrátili do firmy, z ktorej platba odišla, nebudem Vám hovoriť, že mi je z toho na vracanie, aby v dnešnej dobe existoval taký nemožný cezhraničný platobný styk! Dajte si na to pozor, lebo ani vo sne ma nenapadlo, že ešte vôbec môže existovať takýto typ banky v dnešnej dobe a to si zoberte, že je to zahraničná banka. Som maximálne znechutená......

To je sice vsetko pekne ale bohuzial, skuste poslat peniaze do m-Banky zo zahranicia.... Poslal som "si" smesnych 740 EUR ale na ucet prislo len 708.50, m-Banka stiahla za prijatie 31.50. Sice k tomu pripisali "Poplatky zahranicnej banky" ale kedze som v minulosti posielal to Tatrabanky kde prisla cela suma, viem ze moja zahranicna banka neuctuje nic.....

to login:
ani ostatne kamenne SK banky sa do SEPA velmi nehrnu... vdy ta radsej skasnu desiatimi (nech nezerem niekote necelymi siedmymi) eurami ako by ti to mali dat za bezny pohyb alebo nebodaj zadarmo. povinnost SEPA vstupi do platnosti az od roku 2011. takze ryzuju a ryzuju. a nasa 8360 sa neponahla, pretoze poliakom na tom nezalezi. nevedia prehryzt euro....

Nuz Peter od Tvojich uvah a poznatkov presiel skoro rok,ale mBank je stale davno,davno pozadu za ostatnymi bankami,aj ked ma elektronicke bankovnictvo bez poplatkova,ako aj vedenie uctu,ale neumoznuje svojim klientom(v dnesnej dobe,ked su otvorene hranice a moznost pracovat v zahranici) ,myslim si zakladne veci ako je prevod do zahranicia a prijem platieb zo zahranicia!!!Musim sa opravit,lebo hned sa nejaky mudrc z mBank chyti slovicka,ze prevody zo zahranicia sa daju robit systemom Target2,akurat zabudnu dodat,ze ten prevod ma vijde drahsie,ako mesacny poplatok za vedenie uctu v kamennej banke,do ktorej si mozem poslat peniaze z ktorejkolvek europskej krajiny systemom SEPA(klasickym SWIFTOVYM systemom,ktory ,,general´´ pan Duban slubil zriadit v letnych mesiacch tohto roku a pracovnici mBank tvrdili,ze to bude do konca 2 kvartalu tohto roka) a ak mam v zahranicnej banke zriadeny internetbanking,tak ten prevod vykonam uplne zadarmo!A este jedna osobna skusenost so systemom Target2 z jednej talianskej a holandskej banky-ked som chcel v tychto krajinach poslat peniaze z banky systemom TARGET2,tak na mna vyvalili oci,ako na mimozemstana,ze co to od nich chcem a ukazali mi iba klasicky prevod do zahranicia,system SEPA(potrebne IBAN a SWIFT kody ),ktorym si mozem zaslat peniaze do zahranicia aj z domu z internetbankingu!!!!

súhlasím, mBank ako nová banka na slovenskom trhu musí vychytať este nejaké chyby krásy, ale to ze web stranka je nepraktická a hrozná, .....nuž vidno, ze máš účet len v 3 najlpesich bankach Anglicka isto nepoznás weby bánk posobiacich na Slovensku. lebo to by si inak sprieval ?-) a inak ked sa tak dobre poznas s generalom mohol by si mu dat zopar dobrych rad ako vo vylepsit a nielen to.....

hej,ak mozem zareagovat na tvoj prispevok,tak mas uplnu pravdu,len sa chcem pozastavit pri tvojom udive nad poctom klientov v mBank.Podla mna to nie je slabou reklamou,ani silnou konkurenciou... je pravda,ze Slovaci su dost konzervativni,ale podla mna je hlavny dovod to,ze sa jedna vlastne o internetovu banku a nie kazda domacnost na Slovensku ma internet. A domacnosti,ktore maju internet,nie zase kzdy clen ovlada surfovanie po nete. Takze podla mojho nazoru urcite by mala mBank viac klientov,keby nebolo tych faktorov,ktore som uviedol... S pozdravom Dano

ani zo svajciarska sa nedaju posielat franky lebo mBnak uznava len EURO a nic ine! dakujem mila mBnaka na to to som cakal od 26.11.2007 ??? a mFondy ani nehovorim !!! uz ani neverim ze dake budu !!!

A coskoro sa na nas trh chysta AXA banka a dufam, ze budu poskytovat rovako bezplatne sluzby. No zo skusenosti s nimi mam na rozdiel pocit, ze sa ku klientovi spravju uctivejsie a hlavne komunikuju bez postoja nadradenosti.

Uz si si skusi pozidat o mHypoteku? Ani to neskusaj, najprv prejdes zdrzovacim divadlom, ktore ta oberie o kopec casu a nervov a aj napriek zdanlivo priechodnej ziadosti, ti ju nakoniec zamietnu, ani sa nebudu obtazovat vysvetlit preco a komu bolo to divadlo dobre. Takze som sa stretol s neprofesionalitou, aroganciou a strtou casu v jednom cirkuse zvanom mHypoteka. Vsetkemu sa dalo predist ak by sa ku mne a dalsim takto poskodenym klientom stavali zodpovedne s troskou ucty a pravdivo mas informovali. Nasiel som totiz aj clanok kde sa dalsi klient stazoval na podobny problem v tejto banke vid: http://ako-investovat.sk/...

Mladi Slovaci zo zahranicia nemaju dobru skusenost s mBank lebo si nemozu previest peniaze z UK priamo na mBank ucet, co ich uplne odradza od vyzuzivania sluzieb mBank

Ano-ano - základné bankové služby ako sú zriadenie účtu, pohyby na účte, platby cez internetbanking, vydanie kariet k účtom, príjem platieb od iných bánk (aj zahraničných..) sú bezplatné nielen v Anglicku ale aj napr. v Belgicku kde mám stále účty otvorené a vydané karty k nim a to všetko ZADARMO!!!!!!!

Na smiech (alebo na plač?....) je, ak si pošlete na účet v banke v SVK Eurá z bynky v EÚ a Vaša SVK banka si stiahne poplatok 36,- Skk za bezhotovostnú operáciu - na grc! Preč z takej banky a preto som si zriadil účty v mBank - no stále ešte nemám IBAN a SWIFT kód.... :-)

Súhlasím. Bez poplatkov. Bol to jediný dôvod, prečo som tu už skoro rok.

V mnohom s tebou súhlasím najmä vtom, že prostredie internet bankingu by sa mohlo zlepšiť tak ako sa zlepšuje hlavná stránka mbanku. A klienti pridu bude im to trocha trvať ako všetko na Slovensku, ale bude to možno a tým, že znalosti zo základnej ekonomiky u slovákov niesú veľke.

už čakám na takú banku ktorá je bez základných poplatkov cca. 16 rokov . Som bol na brigáde v Anglicku v roku 1992 na 3 mesiace .Za 2 dni som mal založený účet . Každý piatok som vložil peniaze a nakonci ,pri výbere som mal viac.
Na Slovensku sa mi to bohužial ani raz nestalo.
Verím že som dočkal ! sme 16 rokov dozadu.

aj ja pracujem zatial v irsku a zvikol som si na tento bankovy sistem mal som obavy ze na slovensku budem musiet zasa krmit vlkov v bankach ale nastastie ma uz tam nikto nedostane som rad ze som objavyl banku ktorej budem urcite klientom .Tasko veryt tomu co som sa tu dozvedel je to revolucia v bankovnictve Slovenska. Drzim palce vedeniu mBank a dakujem ze su na SLOVENSKU.....

Ano, aj mna "chytilo" u mBanky bezplatne bankovnictvo, idem si zriadit konto. Dufam ze sa rychlo vyriesi aj ochrana vkladov tak ako u inych "kamennych" bank.

váš komentár

Svata pravda...