Oznámenie o protispoločenskej činnosti (Whistleblowing)

V rámci zodpovedného prístupu sú súčasťou firemnej kultúry mBank účinné pravidlá na predchádzanie nelegitímnym, neetickým alebo iným nezákonným praktikám. Hlavným cieľom týchto pravidiel je zabezpečiť transparentnosť, dôveryhodnosť a tiež spravodlivosť pri poskytovaní finančných služieb klientom banky alebo pri činnosti mBank ako zamestnávateľa.

Jedným z nástrojov, ktorý mBank pomáha účinne riadiť riziká v tejto oblasti, bolo zavedenie vnútorného oznamovacieho systému. Ide o zabezpečený komunikačný kanál, prostredníctvom ktorého môže každý, a v prípade potreby navyše úplne anonymne, oznámiť mBank výskyt škodlivého konania, ktoré by mohlo ohrozovať oprávnené záujmy klientov či zamestnancov mBank alebo celkovú dôveru vo finančný systém. Tento komunikačný kanál interne nazývame „mSignál“.

Oznamovanie takejto protispoločenskej činnosti, tiež známe pod pojmom „whistleblowing“, je vo verejnom aj súkromnom sektore dôležitým mechanizmom na odhaľovanie podvodov či korupcie a je kľúčovým prvkom budovania dôvery.

mBank by preto veľmi rada povzbudila každého, kto sa dozvie o škodlivom konaní v súvislosti s našou spoločnosťou, aby nás o tejto skutočnosti neváhal informovať prostredníctvom mSignálu.

Ak máte záujem využiť mSignál, prosíme, kliknite sem

Podanie oznámenia prostredníctvom mSignálu je veľmi jednoduché a intuitívne. Pred podaním oznámenia sa však, prosím, zoznámte so základnými pravidlami jeho používania.

Kto môže podať oznámenie?Zobraziť viac informácií

Ktokoľvek. mBank toto žiadnym spôsobom neobmedzuje. Môže sa teda jednať napr. o klienta, zamestnanca (vrátane bývalého), obchodného partnera alebo kohokoľvek iného.
Čo môže byť predmetom oznámenia?Zobraziť viac informácií

Činnosť vykazujúca znaky protiprávneho alebo neetického konania, napr. úplatkárstvo, rôzne formy diskriminácie, daňové úniky, pranie špinavých peňazí, porušenie zákona v oblasti ochrany osobných údajov, hospodárskej súťaže alebo životného prostredia a iné.
Na čo mSignál nie je určený?Zobraziť viac informácií

Na podávanie bežných klientskych sťažností a reklamácií. Tieto je nutné podávať v súlade s Reklamačným poriadkom mBank. Za týmto účelom, prosím, kontaktujte mLinku na čísle 0850 60 60 50 (resp. zo zahraničia na čísle +421 2 32 101 080).
Je podanie oznámenia prostredníctvom mSignálu podmienené oznámením svojho mena?Zobraziť viac informácií

Nie je. Uvedenie svojho mena je dobrovoľné. Ak má oznamovateľ záujem získať spätnú väzbu k svojmu oznámeniu, môže si v rámci mSignálu vytvoriť schránku, kam mBank zašle v stanovenej lehote oznámenie o výsledku šetrenia. Pokiaľ však oznamovateľ svoju identitu neoznámi alebo nezanechá možnosť pre spätný kontakt, nebude ho mBank môcť o výsledku upovedomiť a môže dôjsť k obmedzeniu možností účinného riešenia nahlásenej situácie (mBank sa napr. nebude môcť oznamovateľa opýtať na chýbajúce detaily).
Je použitie mSignálu bezpečné?Zobraziť viac informácií

mBank kladie veľký dôraz na diskrétnosť a ochranu oznamovateľa. Riadi sa pri tom príslušným zákonom (zákon č. 54/2019 Z. z. o ochrane oznamovateľov protispoločenskej činnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov) a internými pravidlami. mBank dôsledne dbá na zachovanie anonymity oznamovateľa, pokiaľ je totožnosť tejto osoby známa, a chráni ho pred prípadnými represívnymi alebo odvetnými opatreniami či inými druhmi nespravodlivého zaobchádzania.
Kto bude mať prístup k môjmu oznámeniu?Zobraziť viac informácií

V záujme ochrany osobných údajov oznamovateľa obmedzuje mBank prístup k oznámeniu iba úzkemu okruhu zamestnancov, ktorý sa odvíja od predmetu oznámenia. Oznámenie prijímajú určení zamestnanci oddelenia Compliance, ktorí plnia úlohu zodpovednej osoby a sú viazaní mlčanlivosťou, pričom pri prešetrovaní oznámenia postupujú v zmysle zákona a podľa prísnych interných pravidiel. Vaša identita bude v mBank v bezpečí.
V akých lehotách mBank oznámenie vybaví?Zobraziť viac informácií

Na vybavenie oznámenia máme štandardne lehotu 30 dní, vždy sa však oznámenie snažíme vybaviť čo najrýchlejšie. Pokiaľ by bol prípad veľmi zložitý a vyžadoval si viac času na prešetrenie, budeme vás informovať o predĺžení tejto lehoty, pričom takto môžeme urobiť maximálne 2x.
Môžem sa vystaviť riziku, ak by som zámerne podal nepravdivé oznámenie?Zobraziť viac informácií

Z dôvodu predchádzania zneužívania vnútorného oznamovacieho systému je podanie vedome nepravdivého oznámenia prísne zakázané. Zároveň v takomto prípade oznamovateľovi nepatrí ochrana v zmysle zákona.
Môžem sa v prípade podania oznámenia obrátiť aj na inú inštitúciu?Zobraziť viac informácií

Pokiaľ to budete považovať za dôvodné, môžete namiesto mSignálu podať svoje oznámenie priamo Úradu na ochranu oznamovateľov protispoločenskej činnosti (ďalej len „Úrad“) prostredníctvom formulára zverejnenom na webovom sídle Úradu. V prípade, že sa jedná o podozrenie z trestného činu, môžete sa obrátiť na orgány činné v trestnom konaní, a v prípade podozrenia zo správneho deliktu je možné obrátiť sa na príslušný správny orgán.

Bližšie informácie týkajúce sa vašich práv a povinností súvisiacich s whistleblowingom môžete získať na webovom sídle Úradu alebo priamo v zákone č. 54/2019 Z. z.
Okrem mSignálu môžete oznámenie podať aj e-mailom na adresu compliance@mbank.sk alebo korešpondenčne na adresu sídla banky: mBank S.A., pobočka zahraničnej banky, Pribinova 10, 811 09 Bratislava (ako adresáta nezabudnite uviesť oddelenie Compliance a obálku označte „dôverné – neotvárať!“). Oznámenie je možné podať aj osobne na základe predchádzajúcej dohody o stretnutí so zamestnancom oddelenia Compliance.
Na oznámenie však odporúčame vyžívať mSignál, ktorý pre tento účel mBank špeciálne vytvorila a ponúka najvyššie štandardy pre vybavenie vášho oznámenia.

Ďakujeme, že nie ste k nedodržiavaniu pravidiel ľahostajní a pomáhate nám v boji proti nezákonným praktikám.