Ročný výpis poplatkov dostanete bezplatne od každej banky, v ktorej máte vedený bežný alebo sporiaci účet v súlade so zákonom o platobných službách, ktorý do praxe uviedla smernica Európskej únie PAD (Payment Account Directive). Z výpisu jednoducho zistíte, ktoré platené služby spojené s vašim účtom ste v priebehu roka v banke využili.

 

 

Prečo ste mi výpis poslali?

Výpis poplatkov, čiže prehľad o odplate za poskytnuté služby, majú banky povinnosť zasielať klientom každý rok podľa § 44b ods. 1  zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách.

 

 

Aké všetky poplatky tam sú uvedené (za aké produkty)?

Vo výpise sú uvedené poplatky za všetky služby spojené s osobným účtom, ktoré ste v danom období uhradili. Vo výpise nájdete aj získané úroky spojené s používaním účtu. A ak ste čerpali povolené prečerpanie, aj úroky z neho. 
Výpis slúži len na všeobecnú informáciu o poplatkoch a neobsahuje sumy, ktoré by ste mali uhradiť. Úplné informácie o poplatkoch nájdete v našom sadzobníku.

 

 

Dostal/a som výpisy len k mKontu, ale nie k mKontu Biznis

Povinnosť posielať výpis poplatkov sa vzťahuje len k osobným účtom, nie k podnikateľským účtom.

 

 

Ako môžem jednotlivé poplatky reklamovať?

Poplatky môžete reklamovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

a) písomne ​​- poštou na adresu sídla banky zverejnenom na internetových stránkach mBank

b) osobne - na obchodnom mieste mBank

c) elektronickou poštou na adrese: kontakt@mbank.sk

Zabudli ste prihlasovacie údaje do internet bankingu alebo máte zablokovaný prístup? 
Postupujte podľa návodu, ktorý sme pre vás pripravili.