Máte podozrenie, že sa k vášmu účtu dostal niekto cudzí?

V takej situácii je dôležité konať čo najrýchlejšie. Ukážeme vám, čo urobiť, aby ste obmedzili riziko a mohli skontrolovať, či je váš účet v bezpečí.

Kedy blokovanie transakcií zapnúť?
Blokovanie transakcií odporúčame zapnúť, keď:

  • v histórii platieb vidíte transakciu, ktorú nepoznáte,
  • vo svojej apke alebo internet bankingu v sekcii Nastavenia vďaka funkcii Prehľad udalostí nájdete prihlásenie, ktoré vám nič nehovorí,
  • v apke alebo internet bankingu čaká na potvrdenie neznáma operácia,
  • došlo k strate alebo krádeži telefónu,
  • existuje riziko, že niekto pozná vaše prihlasovacie údaje alebo údaje k platobnej karte.

Ako zapnúť blokovanie transakcií a čo to znamená?

1. V apke alebo internet bankingu mBank otvorte sekciu Nastavenia.
2. Kliknite na dlaždicu „Zablokujte transakcie, ak sú vaše peniaze v ohrození“.
3. Postupujte podľa pokynov v apke alebo internet bankingu.


Čo blokovanie dočasne zastaví?

  • odosielanie platieb,
  • zadávanie nových trvalých platieb,
  • platby kartou,
  • výbery hotovosti z bankomatu.

Tieto operácie zostanú zablokované dovtedy, kým blokovanie znova nevypnete.

Čo blokovanie neovplyvní?

Čo môžete robiť aj po zapnutí blokovania?

  • prihlásiť sa do mobilnej apky,
  • prihlásiť sa do internet bankingu,
  • kontaktovať mLinku.


Čo prebieha bez obmedzenia?

Trvalé príkazy, inkasá, splátky úverov, platby poistného alebo exekučné zrážky sa spracujú štandardne. Rovnako sa bežným spôsobom spracujú platby, ktoré boli zadané ešte pred zapnutím blokovania.

Dôležité upozornenie: V prípade spoločného účtu alebo účtu s disponentom sa blokovanie vzťahuje len na vás. Ďalšia osoba sa môže prihlásiť svojimi údajmi a transakcie ďalej vykonávať. Pri podozrení na zneužitie ďalších prihlasovacích údajov je potrebné zapnúť blokovanie transakcií aj pre tento prístup.

Čo je potrebné urobiť predtým, ako vypnete blokovanie transakcií?

Skôr než blokovanie transakcií vypnete, odporúčame prejsť nasledujúce kroky. Pomôžu vám overiť, či je váš účet, karta aj zariadenie v bezpečí.

Ako vypnúť blokovanie transakcií? 

  • Ak máte blokovanie transakcií aktívne, po prihlásení do apky uvidíte informáciu „Blokácia účtu je aktívna“.

  • Kliknite na tlačidlo „viac“ a postupujte podľa pokynov na vypnutie blokovania.

  • Po úspešnom vypnutí budete môcť znova vykonávať všetky transakcie.

  • Blokovanie transakcií môžete vypnúť aj telefonicky cez mLinku alebo osobne na pobočke mBank.

  • V niektorých situáciách je potrebné najskôr overiť detaily súvisiace s bezpečnosťou účtu. Ak sa vás to bude týkať, v apke sa zobrazí správa so žiadosťou, aby ste kontaktovali mLinku alebo navštívili pobočku.