Najčastejšie otázky o bežnom účte mKonto

Váš nový účet je pripravený prijať peniaze prvý krát v ten deň, keď mBank obdrží vami podpísané dokumenty, tzn. zmluvu o založení účtu. O prijatí dokumentov a aktivovaní účtu vás budeme informovať e-mailom. Pred obdržaním tohto e-mailu prosím neposielajte peniaze na svoj nový účet v mBank.

Vklady je najlepšie vykonávať bezhotovostným prevodom, napríklad požiadať zamestnávateľa o zasielanie mzdy priamo na účet v mBank. Hotovostné vklady v prospech svojho účtu mKonto môžete vykonať hneď niekoľkými spôsobmi:

• vkladom hotovosti na svoj účet v inej banke a následne prevodom v prospech účtu mKonto,
• vkladom hotovosti na pobočke ktorejkoľvek banky, ktorá takúto službu poskytuje priamo v prospech mKonto,
• vkladom na ktorejkoľvek pošte formou Poštového peňažného poukazu na účet .

Za vykonanie vkladu hradí klient poplatok podľa Cenníka tej organizácie, ktorej služby pre vykonanie vkladu využije.

Od 1. 2. 2016 je možné používať už len číslo účtu IBAN. Všeobecne dĺžka IBAN účtov może byť v innych krajinách až do 34 znakov. IBAN tvar slovenského a českého účtu sa skladá vždy z 24 znakov.

• SK predstavuje Slovensko
• ďalšie dva znaky sú povinné numerické, ktoré predstavujú kontrolné číslice
• 8360 kód mBank S.A., pobočka zahraničnej banky
• 520700  predčíslie účtu, klienti mBank majú predčíslie 520700
• Posledných 10 znakov je pôvodné číslo (BBAN) vášho účtu

Banky využívajú rôzne formy zadávania čísiel účtov. Postupujte preto podľa inštrukcií odosielajúcej banky pre vyplňovanie príkazu.

 

Je to možné viacerými spôsobmi.

• v mobile: stačí si nainštalovať mobilnú apikáciu mBank
• cez internet: pomocou online žiadosti na našich stránkach
• osobne: na ľubovoľnej pobočke mBank

Otvorenie a vedenie účtu v mBank je bez poplatkov.

Účet v mBank si môže otvoriť fyzická osoba, ktorá má neobmedzenú spôsobilosť na právne úkony s trvalým alebo prechodným pobytom alebo registrovaným právom na pobyt na území Slovenskej republiky s prideleným rodným číslom, ktoré je nutné uviesť do žiadosti o účet. 
V prípade neplnoletých osôb sa prosím pozrite na naše účty pre deti a mladistvých - mKonto pre deti a mKonto #navlastnetriko

mBank nevyžaduje od svojich klientov pravidelné vklady na účet. Týka sa to všetkých účtov eMax aj mKonto. Na základe pravidelných vkladov na účet mKonto ale môžete získať predschválenú ponuku úveru.

Áno, pre našich neplnoletých klientov máme k dispozícii mKonto pre deti (od narodenia do dovŕšenia 15 rokov) a mKonto #navlastnetriko (od 15 do dovŕšenia 18 rokov)

V súčasnosti to nie je možné.

mBank má právo odstúpiť od zmluvy s klientom a zrušiť účet s okamžitou účinnosťou, ak počas štyroch rokov nedošlo k žiadnemu pohybu na účte zo strany klienta.

Pre založenie ďalšieho účtu je potrebné mať aktivovaný prístup k účtom cez internet banking alebo aj cez telefonickú službu mLinka. Pred podaním novej žiadosti je dôležité vedieť, že predchádzajúca žiadosť o produkt mBank bola ukončená. To, že vaša žiadosť o účet bola ukončená, spoznáte podľa e-mailovej správy, ktorá hovorí o aktivovaní účtu.

 

telefonicky prostredníctvom mLinky

Pokiaľ si zvolíte volanie na telefonické centrum, potom po spojení sa s hlasovou službou zvoľte voľbu 1 ako existujúci klient. Na výzvu hlasovej služby sa identifikujete svojim identifikátorom a telekódom. Po úspešnej identifikácii zvolíte voľbu 0 pre spojenie s operátorom. Ďalej postupujete podľa pokynov operátora.

 

cez internet banking

Pokiaľ si zvolíte otvorenie ďalšieho účtu cez internet banking tak po prihlásení zvolíte 
1. Zoznam žiadostí – Vyplniť žiadosť – Žiadosť o produkty mBank. 
2. V druhom dialógu zvolíte, o aké produkty máte záujem, po stlačení tlačidla Ďalej skontrolujete osobné údaje. Známe údaje o vás sú vopred vyplnené. Ako spôsob podpísania je vhodné vybrať možnosť Kuriér. V prípade ďalšej žiadosti o účet už zasielame iba potvrdenie o otvorení účtu poštou. Účet je dostupný hneď po spracovaní žiadosti bez čakania. 
3. Na ďalšej obrazovke odpoviete na potrebné súhlasy a pokračujete tlačidlom Ďalej

 

 

Dôležité informácie pre zadávanie nových žiadostí o produkty mBank 
a) v jednom okamihu môže byť rozpracovaná iba jedna žiadosť o produkty mBank 
b) doručenie žiadosti po jej zadaní potvrdzujeme e-mailom 
c) o priebehu spracovania žiadosti informujeme e-mailom 
d) pri otváraní ďalších účtov už nie je potrebné podpisovať zmluvu o účte, ale chodí iba potvrdenie o otvorení účtu. 
e) Stav žiadosti Odoslaná znamená, že žiadosť bola do banky odoslaná. Stav žiadosti Uložená znamená, že žiadosť bola žiadateľom uložená pre neskoršie vyplnenie a ešte nebola do banky odoslaná.

 

Každý klient môže vlastniť len 1 účet mKonto.

1. Skontrolujte, či údaje platby boli skutočne zadané chybne. Pokiaľ sa platba nevrátila späť na Váš účet, znamená to pravdepodobne, že platba bola na nesprávny účet pripísaná.

2. Pokiaľ platbu nájdete v zozname „Pohyby na účte“ – „Plánované operácie“ v stave „Čaká na vykonanie“ platba ešte nebola vykonaná.

3. V takom prípade môžete platbu zrušiť cez internet banking kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“ v riadku príslušnej platby. Môžete tak vykonať aj volaním na mLinku 0850 60 60 50, identifikujte sa ako existujúci klient voľba 1 – prihlásenie – 0 a operátorovi nahláste svoju žiadosť o zrušenie platby.

4. Pokiaľ platbu vidíte vo výpise „Pohyby na účte“ – „Vykonané operácie“, je platba vykonaná.