Sprievodca pre nového klienta

Vitajte v mBank. Nech sa vám u nás páči. Zoznámte sa s vašim novým účtom a jeho možnosťami.

Ak ešte nemáte mKonto, môžete oň požiadať tu.

Stiahnite si mobilnú aplikáciu mBank
Po spustení aplikácie vpíšte do príslušných polí svoje rodné číslo (alebo číslo a sériu pasu) a rodné priezvisko matky.
Na váš telefón zavolá automat. Začne hovoriť až potom, ako zaznamená váš hlas. Je potrebné sa ohlásiť do slúchadla, napr. krátkym "Haló".
- Najprv vám automat nadiktuje trojmiestny číselný kód, ktorý pre overenie zadáte do svojho telefónu. (na klávesnici pre zadávanie čísel počas hovoru).
- Potom vám automat nadiktuje štvormiestny číselný kód, ktorý zadáte do aplikácie mBank.
Následne vás aplikácia požiada o dodatočné overenie – môže ísť o mobilnú autorizáciu, heslo do internet bankingu, časť čísla karty a pod.
Zvolíte si vlastný autorizačný PIN, ktorým sa budete prihlasovať do aplikácie a potvrdzovať platby.

Podrobný postup pre aktiváciu mobilnej aplikácie

Na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli do žiadosti o založenie účtu, vám príde správa s priloženým PDF dokumentom. PDF súbor je chránený heslom. Z dôvodu bezpečnosti je heslo zasielané samostatne vo forme SMS správy.
Po otvorení PDF dokumentu sa zobrazia vaše údaje, okrem iného aj:
- identifikátor (dobre si ho poznačte, je veľmi dôležitý a budete ho potrebovať pri kontakte s mBank alebo pri práci s účtami)
- dočasné heslo do internet bankingu
- dočasné heslo pre mLinku
Otvorte prihlasovaciu stránku do internet bankingu. Do príslušných polí zadajte váš klientsky identifikátor a dočasné heslo do internet bankingu. Prihláste sa.
V ďalšom kroku vás vyzveme na zadanie a potvrdenie nového hesla. Kliknite na "Ďalej".
Na vaše telefónne číslo vám pošleme dodatočný overovací kód. Zadajte ho do príslušného poľa a kliknite na "Potvrdiť".
Hotovo. Práve ste úspešne aktivovali váš účet.

Poznámka: Pokiaľ sa vám nepodarí aktivovať internet banking do 48 hodín od obdržania aktivačného balíčka, je nutné požiadať o zaslanie nového prostredníctvom zákazníckeho centra mLinka (tel.: 0850 60 60 50). Po zavolaní na číslo zvoľte možnosť "0" (neklient)

Viac podrobností o aktivačnom balíčku

Prihláste sa do svojho účtu
- Aktivácia v mobilnej aplikácii - po prihlásení kliknite na položku "Financie" a zvoľte záložku "Karty"
- Aktivácia v internet bankingu - po prihlásení kliknite na položku "Moje financie" a zvoľte záložku "Karty"
Vyberte kartu, ktorú chcete aktivovať.
Kliknite na "Aktivovať".
Zadajte číslo karty a zvoľte si PIN.
Nastavte si limity pre platby podľa vašich potrieb.

Pri založení účtu pomocou mobilnej aplikácie sú limity transakcií z bezpečnostných dôvodov nižšie (viď tabuľka). Ak však potrebujete svoj limit navýšiť, zastavte sa kedykoľvek na ľubovoľnej pobočke mBank. Raz dva spravíme potrebné dodatočné overenie a potom si už budete môcť limity nastavovať sami v internet bankingu alebo aplikácii.

Typ transakcie	Prednastavený limit pre 1 transakciu	Prednastavený denný limit
prevody v mobilnej aplikácii	220 EUR	4400 EUR
prevody v internet bankingu	2200 EUR	2200 EUR
platby debetnou kartou k účtu	2200 EUR	2200 EUR
prevody pomocou mLinky	1100 EUR	1100 EUR

Vyplňte žiadosť o presun účtu
- Môžete využiť priamy link na žiadosť o presun účtu
- Prihláste sa do internet bankingu, kliknite na položku "Supermarket". Vyberte záložku "Služby" - "Centrum žiadosti". Nájdite položku "Žiadosť o presun účtu do mBank" .
- Podpíšte žiadost v internet bankingu - zhrnutie žiadosti nájdete v schránke správ.
Spojíme sa s vašou starou bankou a všetko vybavíme za vás
- Prevedieme vaše trvalé príkazy a inkasá z pôvodnej banky k nám
- Informujeme spoločnosti o zmene účtu na základe vašej požiadavky – napríklad vášho zamestnávateľa, ktorý vám posiela mzdu na účet, alebo spoločnosti, kde máte nastavené inkasá.
- Ak budete chcieť, účet vo vašej pôvodnej banke uzavrieme.
O ukončení presunu vás budeme informovať e-mailom